Жалоба

19.12.2019 12:50
1981
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На мой р/с поступили ошибочные денежные средства от физического лица, я обратился в банк за консультацией. По моему тарифу списывается 1% от суммы поступления на р/с. Я уточнил у сотрудника банка, если я возвращаю ошибочно зачисленные денежные средства, будет списание 1% процента или нет. Сотрудник банка мне сказал, что вы делаете возврат, в случае, если 1% спишется, позвоните нам и мы оформим обращение на возврат 1% и его вернут. Я так и сделал. Ответ на обращение получил с отказом. Я повторно обратился к сотруднику банка, что меня данная ситуация не устраивает и с просьбой разобраться более детально, предоставив всю необходимую информацию. Через некоторое время со мной связался сотрудник, который меня консультировал и принес извинения за недостоверную информацию. Деньги он сказал по вашему тарифу вернуть нельзя. Прекрасная работа банка из за которого клиент банка теряет свои деньги.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-22T15:15:05+03:00
Добрый день! Мы проводим проверку по возникшей ситуации. О результатах вы будете проинформированы. С Уважением, Альфа-Банк
andreibilko
2019-12-25T15:05:07+03:00
Добрый день, проблема решена, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Отличный сервис и оперативная помощь

Оценка 5

7 сентября, примерно в 17:00, ко мне домой приезжал специалист Дмитрий для открытия расчетного счета. Всё прошло замечательно — Дмитрий всё подробно объяснил, ответил на все... Читать полностью

07.09.2026

Открытие расчетного счёта для ИП

Оценка 5

05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы... Читать полностью

04.09.2026

Открытие бизнес счета

Оценка 5

Искренние слова благодарности команде Альфа Банка за предложение по открытию бизнес счета, поддержке, профессиональное терпение. Не смогла открыть счёт по инструкции консультанта... Читать полностью

04.09.2026

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка