Решите проблему, созданную своими же руками

При открытии счета в модуле и подумать не мог, что на сегодня окажусь в очень “жесткой”,  крайне неприятной  и непонятной мне ситуации. Счет открывал 02.11.19г, и видимо зря я это сделал (ООО ****,ИНН 77*****50) Попробую максимально доступно и спокойно донести ситуацию и,надеюсь,буду услышан. На сегодняшний день на моем рс заблок. крупная сумма, часть из которой благодаря модулю я не могу перевести за трансп.услуги в Белоруссию (дабы было общее понимание,я не знаю,кто и на каких условиях  работает на Российском рынке, но условия моих белор.транспортников достаточно удобные для меня, и поверьте, мне пришлось приложить достаточно усилий,личных встреч,которые проходили в Минске,для начала нашего сотрудничества(отправка своих машин без предоплат,оплата проводится  по факту отгрузки,машины приходят без задержек) На 03.12.19,собрав полный пакет док-ов с белорус,решили оплатить совершенные рейсы, денег на рс хватило закрыть только 1 машину (из14 отгруженных) Выполнили перевод,с коррект. пп нам помогли сотрудники банка. Далее поступает сумма на рс. Я решаю оплатить максимальное кол-во машин на ту сумму,кот.могу выделить белорусам .Выборочно отбираю заявки под доступную мне сумму(бел. принимают оплату в евро,корректирую по курсу ЦБ на день отправки) И вот он мой “счастливый момент оплаты просроч.машин” 05.12.19,пп составляется с помощью сотрудника банка (на этом их адекватная работа,в моем случае,закончилась),начинают запрашивать заявки с ссылкой на договор. Тк ООО серьезная,не первый год на рынке, скидывается пакет док-ов,все заявки,прикрепленные смр,акты,тн,одним словом все что нужно,только в данном пакете присутствует лишний акт(за который я так же должен проплатить,т к выгрузка была17.11.19) Деньги списываются со счета,в Бел.оплата не проходит.Сумма зависла Далее идет письмо от банка,наши док-ты передают на рассмотрение в фин.Мон Далее запрос от финмона по всем контрагентам предоставить сопровод.док-ты, стандартная,судя по отзывам тут,процедура,для тех ООО,у кого на рс более1,5 млн р док-ты предоставляем. Далее,спокойно жду ответ,хотя на это уходит“3 дня/раньше”так писал финмон в своем письме. Далее пытаюсь дозвониться-безуспешно. Сегодня 19 декабря уважаемые.У меня к Вам вопрос.Вы из кого дураков пытаетесь сделать?Или для Вас считается нормой,когда у человека стоит вся его работа.За столько дней толкового ответа от Ваших сотрудников так и не дождался.Как Вы можете откладывать в сторону  документы,  отправленные Вам в чате?!,они у Вас на сервере, а Вы их не видите.Выходит так , что сотрудники банка «халатно» относятся к своим должностным инструкциям,где они собственноручно ставили подпись. Даже есть ст. 293 УК РФ ,она как то ближе к потере документов. Потом пишите,если не выйду на видеосвязь,расторгнем  договор за вычетом 15%. С огромным желанием договариваюсь на время для звонка,в итоге я до Вас час не мог дозвониться, потом Вы присылаете мне,цитирую “к сожалению, на сегодня и ближайшие дни наблюдается высокая загруженность,провести встречу не успеем.”И отправляете мне календарь со свободными у Вас днями. Вы нарушаете все нормативные акты ЦБ.Так как Вы работаете согласно нормативным актам ЦБ,не забывайте это. Меня заблокировал валютный контроль, далее подключился финмон,я не уклонился от факта предоставления док-ов банку,требования по115-ФЗ исполнил.Не укрываюсь,сам  пишу,звоню. Док-ты предоставлены в срок. Уваж.банк, Вы считаете это нормально останавливать действующий бизнес,который потом страдает? Даже Уважаемый В.В.Путин говорил:«не ставьте препятствия малому бизнесу» Прошу в кротчайшие сроки решить проблему с заморозкой денег на моем рс.