Работа банкоматов

19.12.2019 13:18
1586
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь зарплатным клиентом данного банка, и за время "сотрудничества" мною написано уже три претензии на работу банка (был вопрос с использованием приложения моб. банк с некомпетентной консультацией, а также извечная проблема "застревания" денег неизвестно где, при переводе в другой банк, где виновником был Совком, но сотрудники выдвинули обвинения в адрес стороннего банка, и из-за ошибки некоторых работничков МНЕ пришлось бегать из банка в банк искать свои деньги). Последней каплей для написания отзыва стал неприятный случай с внесением наличных на карту через банкомат в офисе банка.Операция была произведена 19.12.2019, хотя "произведена" - это громко сказано. Деньги были приняты, далее произошла ошибка операции, банкомат выплюнул карту с чеком об ошибке,а деньги на счет, соответственно, так и не пришли.  Сотрудники в отделении-единственный положительный момент во всем этом. Быстро среагировали на мой вопрос, приняли претензию.  Но я все же обратилась по телефону горячей линии, где сотрудники этого Банка мне сообщают, что вопрос решится после инкассации, которая по плану должна быть аж через 6 дней!!! после этого инцидента. Новогоднее настроение испорчено, слов нет.  Почему так редко приезжают инкассаторы тоже вопрос. Практически каждое обращение в этот банк оставляет один негатив. Слишком много отдают на рекламу себя, а лучше бы вкладывали в обучение своих специалистов и на корректную работу своего оборудования.  Банк не заслуживает даже оценки "1".
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-12-19T13:59:41+03:00
Уважаемая Татьяна! Спасибо за Ваш отзыв. По Вашему обращению принято положительное решение. Денежные средства по незавершенной операции зачислены на Ваш счет. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
TatyanaVislyaeva
2020-01-29T17:17:21+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка