Контакт центр обманывает клиентов

19.12.2019 13:28
1776
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу рассказать как колл центр этого банка обманывает клиентов. Дело было так: я позвонила на горячую линию чтобы узнать какую сумму надо закинуть на кредитку, уточнила и закинула необходимую сумму. Думала все. А нет, не тут то было. На следующий месяц, приходит смс о том что ещё надо внести 400 р. Звонок на горячую линию, отвечают типо комиссия, закиньте и в этот раз точно ничего не будет списываться. Что ж делать, закинула на карту и успокоилась. А сегодня написали что ещё надо закинуть 600 рублей! Алё ПОЧТА БАНК вы там себе что на зп собираете?! Что за разводилово?! Народ не связывайтесь с банком этим, в рекламе говорят самые низкие ставки, а на деле получается что месячная комиссия добавляет вам ещё от 10% годовых. Беги с этого банка!  Итог: карту закрою и никогда моей ноги там не будет! P. S. Плохо нельзя оценку поставить со знаком "-", иначе оценка была "-5"
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-26T14:43:54+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 21.01.2020 Оценку засчитываем за качество консультации.
Почта Банк
Почта Банк
2020-01-21T16:30:57+03:00
Уважаемый AisaB1991! Банком проведена проверка в отношении сотрудников Клиентской службы, в результате чего сотрудники озвучивали Вам сумму для полного закрытия договора согласно данным из программного обеспечения Банка. При этом, Банком принято решение об аннулировании просроченной задолженности по договору за 16.02.2019 г., 16.03.2019 г. и за 16.06.2019 г. Договор успешно пересчитан. С уважением, Илья ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025