Игнорирование сотрудников

19.12.2019 13:41
1828
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Мне регулярно поступают звонки и смс оповещения с предложением прийти и оформить кредит на выгодных условиях. Все бы ничего, но...клиентом банка Открытие я никогда не являлась и смс приходят на имя Алексей.  Я неоднократно звонила на горячую линию, а также меня переключали на сотрудников разных офисов, с просьбой поставить мой номер в программе неактивным. Я, как сотрудник стороннего банка, прекрасно понимаю, что такое человеческий фактор. Клиенту вашего банка, Алексею, случайно допустили в номере ошибку и этот номер оказался моим, все бывает. Но! В моём банке такие проблемы решаются по одному обращению клиента! А я звонила уже раз 8 и предупреждала, если не прекратятся эти уведомления, я напишу претензию на Банки.ру. Сегодня поступило очередное смс. Из чего делаю выводы, без жалобы на Банки.ру вопросы в данном банке видимо не решаются.  Прошу поставить мой номер неактивным в программе. И связаться с вашим клиентом Алексеем для уточнения его реального номера. Надеюсь впредь, поступать звонки и смс от вашего банка мне не будут.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-21T11:11:45+03:00
Добрый день. Простите, что доставили вам неудобства своими звонками и сообщениями. Мы удалили ваш номер телефона из программ банка. Информация об исключении номера телефона в программах банка обновляется в течение 1-2 рабочих дней. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
NikElenS
2019-12-21T12:51:37+03:00
Спасибо за оперативное решение!
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024