Обман

Мнение о работе банка складывается в трудных ситуациях. В таких ситуациях мы можем оценить и клиентоориентированность банка, и работу всех его интерфейсов, обеспечивающих безопасность и комфорт клиента. Для меня такой ситуацией стала незаконная оплата с моей карты в адрес неизвестного мне сайта. Т.е. работаю, мне приходит смс о списании 40 евро в адрес некоего сайта. В течение 15 минут звоню в банк, прошу сторнировать транзакцию и заблокировать карту. Сообщают, что сторнировать невозможно и ничего вернуть нельзя, т.к. оплата прошла успешно (!). Заблокировал карту, написал письменное заявление, позвонил им опять, чтобы уточнить e-mail. На этот раз риторика почему-то изменилась и предложили оставить заявление по телефону, приняли заявку 346682485, обещали рассмотреть в течение 7 дней и обязательно сообщить, если срок будет изменён. Как вы понимаете, прошло более 7 дней, никто со мной не связывался, когда обращаюсь сам, отвечают "ждите". Таким образом самое главное, что банк не гарантирует безопасность моим средствам на своих счетах, и второе, на лицо проблемы в обслуживании.