Жалоба на действия представителей Росбанка

Добрый день.Я сотрудник ПАО «ДЭК» Д-ыт, Спасский районный участок, Щ-ов Андрей Владимирович. Получаю заработную плату на карту Росбанка.Срок действия карты заканчивается 31 декабря 2019 года. 17.12.2019г. Случайным образом выяснилось, что в качестве основного к моей зарплатной карте привязан неизвестный мне номер телефона. При этом на номер телефона, действительно являющийся основным, регулярно приходят смс, о совершаемых мной по карте операциях. Я дважды обращался по телефону «горячей линии» с просьбой изменить телефон и открыть мне доступ в личный кабинет, но просьба выполнена не была.Доступ в личный кабинет мне необходим для активации новой зарплатной карты  выданной мне в связи с окончанием срока действия старой, некой Ольгой Игоревной , представившейся сотрудницей Росбанка того же 17.12.2019 г. Ближайший банкомат Росбанка, либо офис банка, расположены от места моего жительства приблизительно в двухста километрах. Активация карты через банкомат при личном визите в офис крайне для меня затруднительна.Ольге Игоревне я так же предоставил копию своего действующего паспорта, предъявил сам паспорт и подписал заявление с указанием действительного номера своего телефона, с просьбой изменить данные и предоставить мне тем самым возможность пользоваться личным кабинетом. После этого несколько раз связывался с Ольгой Игоревной по предоставленному ей контактному телефону +7-964-***-61-**. Из разговоров всякий раз выяснялось , что моим вопросом ей заниматься некогда , так как она очень занята , но обязательно перезвонит , когда освободится. Однако до сих пор  мне никто не перезвонил.Убедительно прошу содействия в разрешении создавшейся ситуации. Так как к моей зарплатной карте по-прежнему привязан неизвестный мне номер телефона , с моей картой возможны любые мошеннические действия. В случае отсутствия положительной обратной связи в ближайшее время, буду вынужден обратится в органы дознания. С уважением,Щ-ов А.В.