Очень непонятная система начисления бонуса по акции "Приведи друга"

Друг дал ссылку, по которой я оставил заявку на оформление карты халва. Часов через 15 мне перезвонили и уточнили все мои данные, после этого, ещё минут через 30 пришла смс с текстом "К сожалению, сейчас мы не можем одобрить Вашу заявку на карта Халва". Ещё через час позвонил сотрудник банка и сказал, что меня порекомендовал друг на получение карты и предложил оформить дебетовую, обещал бонус мне и другу, но нужно было идти в офис, чтобы подписать договор на оформление банковского счета. Уже через час-полтора я был в банке и оформлял карту, всё прошло успешно, первую покупку сделал, но идут уже 2 сутки, а 500 баллов так и не пришли. В службе поддержке сказали, что не могут проверить всё ли я сделал правильно и отписались лишь о том, что баллы будут начислены в течение 20 дней, если всё сделано правильно. И я бы дальше терпеливо ждал, но всё это вызвало у меня сомнения по поводу того, правильно ли был устроен весь процесс оформления карты по приглашению(отмена по смс, звонок с предложением и т.д.) и я пошел на данный сайт. И увидел огромное количество отзывов от людей, которые ничего не получили по данной акции так как оформили карту менее чем через 3 часа после подачи заявки. И вот теперь я вообще не понимаю, как у данного банка всё устроено, всем знакомым выплатили баллы по данной акции в течение первых часов после совершения покупки, а мне, судя по всему, ничего не выплатят из-за того, что изначально заявка была отклонена и только потом был звонок от сотрудника банка, который предложил участие в данной программе и после этого звонка прошло менее 3 часов...