Подсунули в документы подписание страховки

19.12.2019 17:13
3301
Оценка
1
Отзыв проверен
11.11.2019 Оформил в банке Просвязьбанк в Омске кредит, приехал в отделение на Красном пути в 18-00, так получилось что с ребенком, Сотрудник Ксения, сразу забрала паспорт и положила документы, мол подписывайте, быстрее, а то мне нужно бежать опаздываю к стоматологу. Ни чего  не поясняя по кредиту.Вообщем не успевая читать и отвлекаясь на ребенка подписал документы, 164 000 банк перевел на кредитную карту сбербанка, а 93 400 Ксения пригласила в кассу получить на руки. Я получил и ушел. 6.12.2019 я приехал в отделение желая досрочно полностью закрыть кредит, тот же сотрудник говорит что вам нужно оплатить 304 000, так как была страховка, в размере 73 500...и мы ее не вернем. Я спросил почему мне об этом не сказали при оформлении, на что получил ответ: ВЫ БЫЛИ С РЕБЕНКОМ НА НЕГО ОТВЛЕКАЛИСЬ, ПОЭТОМУ Я НИ ЧЕГО НЕ СКАЗАЛА. ВЫ ПОДПИСЫВАЛИ ДОКУМЕНТЫ...ВЫ ДОЛЖНЫ ТЕПЕРЬ ПЛАТИТЬ. я попросил руководителя мне сказали будет завтра. Приехал на след день попал к управляющей Татьяне Николаевне....разговаривает по хамски как и сотрудники, говорит платите страховку ни чего не знаем, говорю что звонил в страховую, вы не перечисляли деньги, так как сами по договору являетесь страхователями....смеется в глаза, звонить отказалась ....вообщем послала...На след день приехали с женой в главный офис Газетный переулок, попали к зам.регионального К-ой Елене Борисовне, объяснили ситуацию, пообещала решить вопрос, так как первый месяц кредита и нет ни одного платежа...написали заявление ждали неделю, теперь и она отмахивается мол с Москвы пришел отказ, вот если бы вы до 30.11.2019 пришли мы бы отдали страховку......а так нет.... Прошу разобраться в данной ситуации.Банк целенаправленно портит кредитную историю, тянет время, подсовывает страховку ни чего не рассказывает и не объясняет....дает просто отписки .Жду ответ почта Sergeeva.ao@mail.ru мой номер 8908*****94
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-26T18:05:41+03:00
Спасибо за отзыв. Скажите, пожалуйста, вы предоставили банку необходимую информацию, для возможности проведения проверки?
anechkamoya
2020-01-01T11:53:43+03:00
Добрый день!Да предоставляли и так же разговор был с заместителем регионального директора Кувшиновой Е.Б., написано заявление.
ПСБ
ПСБ
2020-02-12T12:36:20+03:00
Уважаемый anechkamoya! В ответ на ваш отзыв можем сообщить следующее. Сообщаем, что до момента оформления договора и предоставления каких-либо услуг клиентам предоставляется возможность ознакомиться с документами, содержащими полную информацию о заключаемых договорах, все существенные параметры и стоимость услуг. На этапе ознакомления, клиент вправе выбрать вариант кредитования с возможностью понижения процентной ставки при наличии действующего договора личного страхования, либо кредитование без страхования. Отметим, что процентная ставка по кредиту со страхованием зачастую компенсирует расходы клиента на получение такой услуги. Подписав заявления на заключение договора страхования, а также заявление на получение кредита вы подтвердили, что до подачи заявлений до вас доведена вся необходимая информация об услугах, предоставляемых банком по кредитному договору и договору страхования. Обратим внимание, что вы были ознакомлены и согласны с действующей редакцией Правил оказания банком физическим лицам услуг в рамках программы добровольного страхования «Защита заемщика» (далее – Правила страхования), а также с Правилами предоставления кредитов на потребительские цели ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц в рамках комплексного банковского обслуживания (далее – Правила кредитования). Договор страхования заключается банком со страховщиком в последний календарный день месяца, в котором клиент уплатил банку необходимые комиссии. В соответствии с Правилами страхования, клиент вправе до момента исполнения банком обязательств по договору страхования расторгнуть договоры в одностороннем порядке путем представления в банк заявления о его расторжении. Также возврат комиссий в полном размере возможен в случаях предусмотренных п. 2.6. Правил страхования. Следует отметить, что в случае полного досрочного исполнения обязательств по кредитному договору, договор страхования продолжает свое действие до даты, указанной в нем, а при наступлении страхового случая в период действия договора страхования, страховая выплата будет зачислена банком на ваш банковский счет. При этом, если вы по какой - либо причине не могли быть застрахованным лицом, то просим вас сообщить об этом банку в порядке, предусмотренном договором страхования. Отметим, что проведенной проверкой факта некорректной консультации или фактов некорректного общения со стороны работников банка не зафиксировано. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,51
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 052
отзывов
3 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику за обслуживание

Оценка 5

Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Погашение кредита

Оценка 5

У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность

Оценка 5

30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не... Читать полностью

30.07.2026

Погашение кредита

Оценка 5

Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все... Читать полностью

07.07.2026

Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в... Читать полностью

26.06.2026

Продукты банка