Обманули с бонусами

19.12.2019 18:15
1910
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
12 декабря совершила покупку по карте Бинбанка, на которой была активирована категория авто, купила запчасти. С 16 декабря в банке произошли изменения, в т. ч. и по бонусам. 18 декабря была в отделении банка, где уточнила у сотрудника, будут ли бонусы в размере 5% за покупку, совершенную 12 декабря, т.е. до изменений в банке с 16 декабря, на что сотрудник ответил да. И что в итоге? Начислили за эту покупку 3% по новым правилам. Провели операцию 17 декабря, мне не интересны ваши телодвижения с торговыми организациями, деньги сняли с карты 12, изменения произошли 16. В очередной раз обманули. А ведь я являюсь вашим клиентом еще с Европлана, обидно.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-24T16:52:33+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Мы проверили информацию. Бонусы по старой программе вам могли начислить, если по операции пришло финансовое подтверждение. Финансовое подтверждение пришло, когда карта уже мигрировала, поэтому расчет бонусов происходит по новым условиям. Мы хотим вернуть вашу лояльность, поэтому начислим вам 500 бонусов в течение недели. Мы надеемся, что ваш настрой всё же сменится на позитивный, и вы отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
hbnf42
2019-12-26T23:50:59+03:00
проблема решена положительно, спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024