Некачественное обслуживание, отсутствие клиентоориентированности

13 декабря 2019 г. я обратился в данное отделение по поводу оформление кредитной карты 120 дней без переплаты. Начало обещало быть удачным и всё казалось идёт по плану. Доброжелательный менеджер оформил заявку на кредитную карту с лимитом в 80000 (по предварительной заявке через сайт было согласован лимит в 260000 но данная сумма мне не нужна и я попросил 80000) дождавшись одобрения мне было предложено выдать сразу не именную банковскую карту, от чего я отказался т.к. езжу за рубеж и там могут придраться к no name карте (плавали знаем). Я попросил оформить именную карту, так как мне не горит и я спокойно могу подождать заявленные представителем банка, 5 дней. В понедельник раздался первый звоночек о том что в этом банке похоже ожидаются большие косяки. В личном кабинете появилась новая карта, кредитная как и заказывалась - 120 дней и даже номер уже карты указан. Ну ОК, пишу в поддержку по поводу получения карты в отделении и тут первый сюрприз, а карта ещё  не в отделении и даже ещё  не готова. Как так? Откуда тогда взялся номер? Ну хорошо, продолжаю ждать. В среду звонок карта в отделении приезжайте получать. В среду не могу, приеду в четверг к обеду. В четверг с утра опять звонок, карта у нас приезжайте забирайте. Хорошо, уже еду. Приезжаю беру талончик говорю что хочу получить карту и тут начинаются "чудеса". Карта каким то волшебным образом "не выдается", это как так а зачем тогда названивали? Просят подождать 15 минут - "технические проблемы". Проходит примерно час (целый час Карл!!!), мне выносят конвертик с картой что лежала всё это время в отделении, подписываю бумажки с суммой и тарифными условиями. И тут мне объявляют что у меня кредитная сумма не "подгружается" и я могу или вечером или завтра подойти в отделение и по всей видимости поплясав с бубном нашаманить пополнение? Я говорю что меня это не устраивает и мне такая карта ну вот совсем не нужна прошу её закрыть т.к. банк не исполнил свои договорные условия и договор не является действительным и ездить к ним по три раза на дню у меня нет ни времени ни желания.  Мне предложили выход, до конца дня как только "погрузиться" сумма(наверное грузчик всё  ещё  не пришёл) мне на почту скинут последний листочек который я должен буду подписать и отправить его подписанным сканом им назад. После этого снизойдет на меня счастье обладания данной кредиткой. Но счастье ни снизошло, ни звонка, ни листочка я не дождался и понимая что меня разводят как Буратино. Я пишу в чат поддержки банка на сайте почему и доколе (ну или доводы)  будете динамить и когда поступят средства. В ответ предложили подождать ещё  три !!! я так понимаю, рабочих дня (это же капец Карл!!!). На моё вполне законное требование закрыть тогда это недоразумение и забыть о них как о страшном сне предлагают прийти в банк с паспортом и написать заявление на закрытие счета. (А он разве открыт? При том что банк не выполнил договорные обязательств договор не может вступить в силу или как?) А придя в банк пару часов камлать для закрытия счёта? Работой банка крайне не доволен, видел и чуднее косяки, но настолько не компетентной, не квалифицированной работы и отношения банк-клиент ещё не встречал. Никому не рекомендую пользоваться услугами данного банка, слишком уж они чудаковатые.