Банк дал, банк взял

19.12.2019 19:54
1980
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь пользователем карты "Кредитная карта travel  золотая промо" более года назад позвонили, предложили оформить кредитку с лимитом 59000р. Первый год обслуживания бесплатно. Думаю попробую, потом заблокирую. Сходил в офис подписал документы выдали карту, пользовался ей очень редко и все вовремя пополнял. И как то раз потерял её. Снял деньги (пополнил мобильный телефон) оставшиеся, выше лимита и с остатком 59000 заблокировал её. И думал что все хорошо. Но пару месяцев назад приходит СМС на телефон что начислена комиссия в размере 400 р. Я тут же позвонил в банк с вопросом какая комиссия если карта заблокирована. После дорогих разговоров, составили претензию и мне обещали перезвонить в течении недели. Смс с ответом пришла на 9й день что банк готов пойти на встречу и вернуть комиссию и деньги перечислят в течении 2х дней. Думаю ну ок. Перечислят и заблокирую как приеду из командировки. Приехал из командировки захожу в мобильный банк и вижу что пришло 1245 р и в этот же день они опять ушли за комиссию. На данный момент якобы должен банку 1745 р. Вот только думаю за что.. Карту заблокировал в мобильном банке пол года назад. Комиссию начислили, вернули и опять зачислили. Несправедливо
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-08T14:52:10+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Вам на тот момент возместили часть комиссии. Одновременно выставляется еще комиссия за набор услуг по карте. Все комиссии выставили правомерно, так как предусмотрены тарифом. Мы рассматриваем каждую ситуацию индивидуально, поэтому вернем полностью комиссию и закроем карточный счет. Ранее вы блокировали карту, но счет оставался действующим. Сумму зачислим в течение 2-х рабочих дней. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Gans_ss
2020-01-22T12:15:12+03:00
Проблема решена, спасибо
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024