Обрабатывается заявка на кредит уже второй месяц

19.12.2019 20:24
2953
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Была одобрена заявка от 18 октября. 19 ноября срок действия предложения истёк. Однако, во вкладке кредиты висел одобренный кредит без указания, что его время истекло. 5 декабря, нажав активную кнопку для зачисления, система предложила мне выбрать карту для зачисления, прислали код, после его ввода вышло окно, что договор подписан. Заявка на рассмотрении стала. Это было сделано утром. Вечером ничего не поменялось, было обращение на горячую линию, где посоветовали обратиться в офис. При обращении в офис, никакой заявки, ни одобренного кредита в системе менеджер не нашел. На горячей линии так же сказали, посоветовали обратиться в чат и предоставить скрины. Что и было сделано. В чате специалист объяснил, что данная заявка истекла 19 ноября, но она отражается в заявках все равно 60 дней. И уверили, что 18 декабря она автоматически исчезнет.  На сегодняшний день, 19 декабря, заявка так и висит на рассмотрении, как на сайте, так и в приложении. Почему система дала возможность что-то сделать с просроченной заявкой ни в офисе, ни на горячей линии не смогли объяснить. Кредит на данный момент уже не нужен.  Однако эта ненужная уже заявка напрягает и то, что сотрудники Банка не могут ничем помочь.  В итоге договор на что-то был подписан, если верить, всплывающему окну, деньги так и не зачислены, просроченная заявка висит уже месяц на рассмотрении. Есть опасения, что в итоге окажется, что на мне висит кредит уже месяц и просрочка платежа какая-нибудь. И никто ничего не знает.
Сбербанк
Сбербанк
2019-12-24T13:34:20+03:00
Добрый день! Мы все починили. Если кредит для вас еще актуален, то подать заявку можно в Сбербанк Онлайн или в офисе. Извините нас за эту ситуацию. Буду признательна, если сообщите о решении вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка