Благодарю за помощь!

19.12.2019 23:23
2306
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Оценила удобство покупок через интернет и заказала себе виртуальную карту Дом РФ. 14 декабря оформила заявку, в тот же день уже получила реквизиты и перевела на счет карты деньги. Меня привлекло бесплатное обслуживание и отсутствие комиссий за оплату через интернет. А с первой покупкой у меня случилась загвоздка, я не смогла оплатить выбранный предмет. Позвонила в тот же день в банк, описала проблему. Сотрудница с которой я общалась, Ангелина, что то проверила у себя в программе, сказала, что проблем с картой точно нет – значит что то я не так делаю или проблемы с сайтом. Она предложила вместе с ней повторить процедуру оплаты, пошагово объясняя мне, что делать. В результате все вышло (оказалось, что я неправильно ввела номер своей карты, да, бывает такое ), если бы не менеджер, которая попросила перепроверить введенные мною данные, я бы не обратила внимания). Покупка прошла! Да, у этой карты нет кешбека и прочих бонусов, но мне например удобно, что можно с карты другого банка закинуть деньги через приложение, и с тебя не сдерут проценты. Спасибо Ангелине, которая спокойно помогла оплатить покупку через интернет, проявила инициативу, вникла в суть вопроса, а не подошла к ситуации формально и не отправила разбираться самой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-26T12:26:48+03:00
Спасибо за отзыв! Направьте, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru скриншот информации об оформлении карты, если она имеется, а также личного кабинета, с указанием ссылки на отзыв. 17.01.2020 Информация предоставлена, оценку засчитываем.
shingasova
2020-01-04T19:05:04+03:00
Ув. администраторы, ответ был! Писала вам на почту 31 числа в первой половине дня.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-01-17T10:27:38+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв о профессиональном и качественном обслуживании в Банке. Для нас важно, что данная ситуация дала повод высоко оценить нашу работу с Вашей стороны. Всегда будем рады видеть в наших офисах и готовы помочь! С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 738
отзыва
1 719
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Выпуск новой карты

Оценка 5

Обращалась в Дом.РФ челябинский, являюсь клиентом банка. Нужно было сделать карту. Для этого подошла на стойку регистрации. Сообщила девушке что у меня закончился срок действия... Читать полностью

08.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Пришло смс с уведомлением о том что моя карта пришла в отделение банка дом.РФ на Доватора 29. Сегодня обращалась для того чтобы получить зарплатную карту. На входе помогли взять... Читать полностью

07.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Высокое качество обслуживания в банке

Оценка 5

Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили... Читать полностью

01.09.2026

Современный сервис

Оценка 5

У меня в Банке "Дом.РФ" вклад "Мой дом", оформлен 02.08.26...Кроме того, есть 2 Накопительных счёта и этот продукт весьма удобен: в отличие о многих других накопительных счетов в... Читать полностью

31.08.2026

Качественное быстрое обслуживание в банке

Оценка 5

В Краснодарском отделении Дом РФ Банка сегодня 28.08.2026г я пришла для получения дебетовой карты ,чтобы рассчитываться ей в магазине и для установки мобильного приложения, чтобы... Читать полностью

28.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка