Банк «Открытие»

Программа Бонусы

19.12.2019 23:58
1894
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Прошу прокомментировать решение Банка на обращение 19-10-17067. Суть вопроса. В банке действовала программа: если "действующий" клиент приведет "нового" клиента для открытия дебетовой карты, то при выполнении всех условий 1000 бонусов получает "действующий" и 500 бонусов "новый" клиент. Главное условие - совершите первую операцию по КАРТЕ (обращаю внимание по КАРТЕ) на сумму не менее 100 рублей. Все условия были выполнены, но оказалось, что в банке была обработана первая операция по СЧЕТУ на сумму менее 100 руб. По мнению сотрудников банка (сотрудники горячей линии) условие не выполнено, а значит бонусы не будут зачислены. Как клиент, я совершаю операции по карте. Для меня не важно, в какой очередности обрабатываются операции по счету в банке. Со мной согласились все сотрудники вашего отделения. А также в правилах акции четко было указано, проведите первую операцию по КАРТЕ!!! Прошу исполнить свои обязательства и зачислить обещанные бонусы. В дальнейшем не вводите в заблуждение своих клиентов и прописывайте четко требования, которые предъявляете. Спасибо!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-13T09:15:52+03:00
Добрый день. Извините, что предоставили некорректный ответ по обращению. Вы выполнили условия по акции. Вознаграждение по акции начислим до 29.01. Как договорились по телефону, завтра подарим 300 дополнительных бонусов. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
123NNN
2020-01-25T23:46:56+03:00
Спасибо большое за предоставленный ответ и положительное решение в мою пользу!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка