Обслужили по записи, в нерабочее время и дали аномально низкую ставку по кредитной карте!

Хочу выразить благодарность Г-ой Наталье, сотруднику офиса " На проспекте Ленина" банка "Открытие" в г. Самаре. 16.12.2019 г. оформляла кредитную карту в этом офисе. Заявку подала через интернет и выбрала офис , ближайший к работе,чтобы успеть доехать после работы. Записалась заранее по тел. на прием ровно в 18-30, т.к. офис работает до 19-00, и если бы я сидела в очереди, меня просто бы не успели принять.  Сотрудник заверил меня, что меня примут без талона в назначенное время и назвал номер окна, №1. Так и произошло, меня пригласили с небольшим опозданием5-10 мин. , т.к. Наталья заканчивала обслуживать клиента, а потом стала работать со мной. Я очень переживала, что мы не успеем пройти всю необходимую процедуру,   и мне придется приходить еще раз в офис, т.к. офис работал да 19-00. Она меня заверила, что пока мы не закончим  мое обслуживание, она работу не завершит. Работала  она собранно, быстро заводила мои ответы на вопросы в систему, печатала документы, в целом, у меня сложилось впечатление, что сотрудник опытный и ответственный. Однако, мы все равно задержались, и ушла я из офиса не ранее 19-15, т. е. формально уже после закрытия. Я оформляла кредитную карту.  Очень  удобно, что банк посчитал возможным оценить  мою платежеспособность по загранпаспорту, и мне не нужно было заказывать справку 2 НДФЛ, т.к. бухгалтерия у нас в Москве, и это было бы долго. Мне очень понравилось обслуживание Г-ой Н.: профессионально, четко, без излишнего общения (что часто мешает), человек задержался после рабочего дня, дождался решения   программы по моей заявке, а ведь могла бы сказать, что решение будет завтра, приходите потом. Отдельным бонусом была ставка 13,9% по КК! Буду это считать новогодним подарком от банка  Открытие. Спасибо банку и моей хорошей кредитной истории! В офисе было очень много людей для конца рабочего дня, не менее 10 человек, и люди еще сидели в "окнах" и обслуживались.  Пока я ожидала документов на подпись, я спросила у сотрудника, почему такой ажиотаж у них в офисе. Она пояснила, что днем был сбой программного обеспечения, и всех , кого не смогли обслужить днем, сотрудники повторно вызвонили и пригласили на вечер. Тогда я подумала, что мне не просто повезло со специалистом. Видимо, здесь так поставлена работа, за что благодарность руководителю офиса: сотрудники внимательны  к клиентам, оставались на местах и продолжали работать до последнего клиента. У меня нет данных  ФИО руководителя офиса, но я обязательно его узнаю и  дополню отзыв, потому что часто в последнее время мы встречаем " за окном" лишь функцию, а так хочется , чтобы тебя обслужил хороший человек. Спасибо, Открытие, за низкую % ставку по КК, а главное, за таких специалистов! Буду рекомендовать Наталью и офис в целом для обслуживания всем своим знакомым.