Банк «Открытие»

Не могу воспользоваться средствами по карте МДМ банка с 14 декабря 2019

20.12.2019 00:07
1866
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
После обновления интернет банка с 14 по 15 декабря не могу воспользоваться дебетовой картой. В приложении карту не видит, колл центр посоветовал получить новую карту банка Открытие обещав счёт оставить прежним. Менеджер привёз карту, но проблема осталась , так как текущий счёт по новой карте другой. Направили меня в офис для перевода средств со счета, так как карта закрыта и действия можно делать только со счета. 18 декабря была в офисе , но и там помощь не смогли. Баланс виден, а программа технически не даёт сделать перевод. Миграция именно этого счета не произошла. В офисе провела более 1,5 часа и так не удалось восстановить деньги. Сотрудником подана заявка на устранение ошибки. Сегодня 20 декабря, я до сих пор не могу пользоваться своими средствами. На звонок в колл центр снова советуют идти в офис. !!!! Слова оператора-обратитесь в другой офис , там не помогли помогут в другом!!!! Мне может все офисы объехать ? Безобразие! Как только решатся проблемы. Закрываю все вклады и ухожу от банка Открытие. Мне этот «футбол» не нужен.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-08T16:05:59+03:00
Добрый день. Простите, что при обращении в офис сразу не смогли решить ваш вопрос. Вы обращались в дни миграции карты, поэтому действовали ограничения. О миграции вам направляли смс-сообщение 6.12.2019г.  30.12.2019г. вы смогли перевести сумму на действующую карту. Бонусы также перенесли на новую карту.  Для дальнейшего сотрудничества мы начислим 300 бонусов в течение недели. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
ЮлияНикол2019
2020-01-08T16:20:09+03:00
Сейчас все в порядке . Деньги спустя полмесяца мигрировались
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка