Неправильное списание бонусных баллов по CCP+

20.12.2019 07:20
1907
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте.   15.11.2019 была покупка по карте Card Credit Plus+ в FAMILIA (категория одежда/обувь) на сумму 7599р. За нее были ошибочно начислены доп. баллы (Одевайся с картой АШАН!) два раза по 151.98р. (Итого 303.96). Эти баллы были списаны 19.11 (Bonus Reversal\) что и видно в выписке и что я также наблюдал на балансе (баллы уменьшились на эту сумму).   Однако, 17.12, т.е. спустя месяц, эти лишние баллы были почему-то списаны повторно: 17.12.2019 BACKOFFICE БАЛЛЫ(ББ) (BO-EX) 0.00 RUB 7599.00 RUB 0.00 RUB -151.98   17.12.2019 BACKOFFICE БАЛЛЫ(ББ) (BO-EX) 0.00 RUB 7599.00 RUB 0.00 RUB -151.98 И баланс соотв. уменьшился снова.   Просьба вернуть 303.96 баллов, которые были неправильно списаны второй раз.   P.S. Писал вам также в Контакте, но там перестали отвечать. На письмо customer_care@crediteurope.ru также нет ответа, а дозвониться невозможно. С уважением, Андрей.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-01-13T14:48:04+03:00
Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв. Банком осуществлены мероприятия по корректировке баллов. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)» customer_care@crediteurope.ru
Teliol
2020-01-14T07:07:24+03:00
Спасибо. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 004
отзывов
3 972
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за активацию карты офису на Ленинском проспекте

Оценка 5

Самое большое спасибо за помощь в активации карты сотруднице Валерии из офиса на Ленинском проспекте. 26 августа около 14:00 подошла в офис для получения и активации моей новой... Читать полностью

26.08.2026

Развлекаюсь за хороший кэшбэк)

Оценка 5

Люблю ваш банк! Вчера 25.08.2026 с семьей перед кинотеатром забежали в отделение на Академической внести деньги на карту. Было очень круто, когда Наталья быстро и без очереди... Читать полностью

26.08.2026

Нравится банк

Оценка 5

Приехал в банк 26.08.2026 в городе Челябинске на ул Маркса, 73. Я случайно заблокировал приложение, никак не получалось самостоятельно все сделать. Приехал в часов 12, меня... Читать полностью

26.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в офис в Тюмени (на Герцена, 64), чтобы оформить кредитную карту «Кредит Плюс». Я уже являюсь клиентом банка, поэтому процесс прошел максимально быстро... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка