Безосновательно заблокировали входы в мобильный и интернет банки

20.12.2019 08:51
1724
Оценка
1
Отзыв проверен
Полторы недели назад стало невозможно войти в мобильный банк - писал ошибку. Думала, что технические работы - ждала несколько дней. Затем переустановила приложение, но ничего не помогло. Попыталась зайти в интернет банк, но мне писал - клиент заблокирован. После чего я позвонила в контактный центр где девочка оператор мне ничем не могла помочь, говоря что она не знает почему и что мне надо идти в офис обслуживания. Я пришла в офис 17.12.19, но они так же мне ничем не могли помочь. В офисе я написала заявление на восстановление доступа,  в итоге прошло несколько дней, но ничего так и не разблокировали. 18.12.19 позвонив снова в контактный центр, они посоветовали зайти в офис, сказав, что они ничем помочь не могут мне помочь. Замкнутый круг.... До сих пор не могу видеть и отслеживать свои денежные средства по счетам.....((((
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-23T10:32:59+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло. Обязательно примем меры, что ситуация не повторилась. Мы рады, что доступ восстановили. Как и договорились по телефону, мы подарим 300 дополнительных бонусов. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024