В продолжение темы о принудительном страховании

20.12.2019 09:19
1952
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Ранее я писал отзыв о работе сотрудника в рамках сервиса ООО "ВсегдаДа". Рассказывал о том, как мне была добавлена страховая услуга, которую можно увидеть только в спецификации товара, не был выдан полис, и даже при повторном заезде и требовании распечатать полис кредитный специалист ссылалась на технические проблемы. Обещали вопрос решить, направить полис и сообщить мне об этом в течение суток. Ничего из вышеупомянутого не было сделано.  Мной было решено оставить отзыв о работе сотрудника. По звонку на горячую линию Банка 18.12 девушка выслушала, сообщила, что система висит и зарегистрировать обращение она сейчас не может, сказала что перезвонит через пару минут и сообщит номер обращения. Перезвонила через 20 минут и сообщила что система по-прежнему висит, т.к. время было позднее сказала что не будет больше беспокоить и направит информацию с номером обращения в смс сообщении. И вот 20 число, до сих пор обращение не зарегистрировано, никакого оповещения. У вас все сотрудники так к работе относятся? Одни скрывают полис стразования, дабы человек никак не мог от него отказаться, другие не регистрируют жалобу на первого.  Видимо, стоит пересмотреть свою решение в выборе Банка, в котором я далеко не первый раз беру кредит.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-21T08:55:29+03:00
15.01.2020 Спасибо за отзыв. На основании комментария автора от 12.01.2020 13:14 оценку засчитываем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-01-16T10:41:18+03:00
Добрый день. Связался с Вами, обговорили выходы из ситуации. Назначена дополнительная коммуникация на 23.12.2019 Данная страховка не является продуктом банка, поэтому мне неудалось найти никакой информации, соответственно, отключить ее. Предоставляю Вам телефон горячей линии "Всегда ДА" по которому можно связаться и уточнить детали договора 8-495-663-66-06 К сожалению в связи с Новогодними праздниками сроки по выплате сдвинулись. 15.01.2019 на Ваш счет поступило зачисление в качестве компенсации за неоднократное посещение банка. Вся работа по поводу страховой с нашей стороны осложняется тем, что договор был оформлен через "Всегда да" и страховку предоставил не наш банк. Так же всвязи с этим не получил согласование на возмещение стоимости страховой программы. С уважением, эксперт Дмитрий

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024