Начисление бонусов по реферальной программе через карту Халва

20.12.2019 11:02
1652
1
Оценка
5
Отзыв проверен
В начале декабря решил завести карту Халва для повышенного кэшбека в определенных магазинах (Ситилинк давал 6% кэша и надо пора было готовить подарки на НГ). Поискав среди друзей удалось наткнулся на друга, который является клиентом банка и может пригласить меня по своей ссылке для получения совместных бонусов. Итого 03.12 оставил онлайн заявку на получение карты в отделении через ссылку друга. 05.12 получил карту в отделении банка. 12.12 оплатил покупку, необходимую для получения 500 бонусных рублей на счёт. В это же время мой друг тоже должен был получить свои бонусы за мою покупку по условиям сервиса банка. К сожалению, этого не происходило несколько дней. В результате 18.12 я связался с колл центром банка и оставил заявку по вопросом причину не получения доего друга бонуса за меня. На следующий день 19.12 мне пришла СМС и спустя 5 минут мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что ссылка, которую я указал изначально была прикреплена к другому человеку. Я попросил сотрудника аннулировать баллы у этой неизвестной личности и перевести их моему другу. И вот сейчас 20.12 со мной связались и сообщили, что моему другу зачислят бонусы. Великолепная и очень оперативная работа, прошло всего пару дней (рассмотрение заявки от 3 до 10 рабочих дней по регламенту) и ситуация пришла к положительному для меня результату. Также очень понравились профессиональность, вежливость и приветливость сотрудников банка как в колл центре, так и в отделении банка. Надеюсь дальнейшее сотрудничество с банком у меня будет протекать в том же позитивном "ключе".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-27T17:45:06+03:00
«ссылка, которую я указал изначально была прикреплена к другому человеку» — уточните, пожалуйста, сотрудники пояснили, как такое могло произойти? Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото ответа банка на ваше обращение. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 22.01.2020 Письмо получили.
h*******@mail.ru
Добрый день! Уточняю, сотрудники предполагали, что это могла быть техническая ошибка либо ссылка была точечно изменена случайно мной.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-12-20T12:23:32+03:00
Уважаемый Сергей! Приятно, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка