Изменение условий в банке

20.12.2019 11:15
1817
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Немного истории. Более 15 лет являлся клиентом Бинбанка, отличный был банк! В свое время был и клиентом Открытия, но мне не нравились долгие очереди в офисах, постоянно неработающие банкоматы и т.д. Сейчас, волею рока, с присоединением Бинбанка к Открытию, прошедшей санацию, стал клиентом. К сути. С 16 декабря карты Бинбанка (а свою я получил давно, несколько раз перевыпускал) БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ мне было объявлено, что теперь обслуживаюсь по правилам опенкард Открытия. При этом, в личном кабинете прикреплен договор, где заявлен максимальный процент по кредиту 29,9, в коллцентре озвучивают 31,09 %, а как оно на самом деле, мне неизвестно, договор мне не представили, приглашают в нам век цифровых технологий переться в офис и терять полдня! Кроме того, "приятный" бонус случайно стал мне известен, если ранее я проводил любые операции по номеру карты в интернете, то на льготный период это никак не отражалось. Теперь, я совершил покупку по номеру карты и сайт провел это как перевод, и весь мой период 55 дней слетел! Мне пришлось все средства стягивать из других источников срочно! [b]При этом, как уверяют, мой договор не изменился!!! [/b] Еще один "плюс". Иногда карту блокируют в целях безопасности. Это нормально. Ранее, буквально две недели назад, если карту блокировали, достаточно было перезвонить и ее в течение 5 мин разблокировали. Пару дней назад, пришло СМС о блокировке. Я перезвонил, и мне заявили, что для разблокировки по правилам Открытиямне надо ждать 3 часа на телефоне, если не смогу взять трубку, мне придется обращать в офис лично!!! Предлагаю очень хорошо подумать всем настоящим и будущим клиентам, приятно ли им будет столкнуться с такими правилами игры?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-27T16:43:51+03:00
Оценку засчитываем на основании дополнения автора от 20.12.2019.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-21T13:22:21+03:00
Добрый день. Сожалеем, что изменения, с которыми вы столкнулись послужили поводом для сомнений в надежности нашего банка. Ответим по порядку на затронутые вопросы. 1. При миграции кредитных карт экс-Бинбанка на процессинг «Открытия» меняется тарифный план карты. При этом, кредитная ставка и условия кредитования остаются прежними. В личном кабинете прикреплен стандартный тариф Кредитная Opencard. Вот здесь на сайте https://www.open.ru/migration_cards#2 подробно указано, что меняется при миграции, а что остается прежним. 2. МСС-код присваивается не нашим банком, а банком, обслуживающим торгово-сервисное предприятие. 3 . Операции действительно оказались подозрительными и требовали скорейшего подтверждения в целях вашей финансовой безопасности. 4. При миграции карт экс-Бинбанка на процессинг "Открытия" услуга "Смс–инфо" подключается автоматически. По тарифу "Opencard кредитная" предусмотрена комиссия за услугу. Комиссию компенсируем в течение 2-х рабочих дней. Извините, что так вышло. Спасибо за обратную связь. Постараемся улучшить некоторые процессы. Будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Марина Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024