Карта Халва

20.12.2019 12:02
1464
Оценка
4
Отзыв проверен
Хочу  поблагодарить команду банка за положительное решение моей проблемы. Я совершила покупку в ТЦ, где работают в основном индивидуальные предприниматели (ИП). Они меня уверили, что являются партнерами Халвы. Я хотела расплатиться наличными но почему не воспользоваться рассрочкой Халвы. Мне разбили платеж на 3 месяца. И только после снятия первого платежа я узнаю, что сняли и комиссию. Для меня это был сюрприз. Я написала в банк узнать за что и они вернули деньги. Но оказывается ИП не был парнером банка. Хотелось бы чтобы в личном кабинете все было прозрачно и не было таких сюрпризов. У банка столько партнеров, что прежде чем совершить покупку ты должен его найти в приложение. Но это не большой сетевой магазин, а маленький отдел ИП. Банк мог прежде чем разбивать рассрочку на 3 месяца прислать СМС что этот ИП не является партнером и с вас будет удержана комиссия, если не хотите то внесите деньги на заемные средства в течение суток. И человек бы уже знал нужна ему такая рассрочка+комиссия или нет. И все были бы довольны.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-29T22:40:27+03:00
«Я написала в банк узнать за что и они вернули деньги» — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru выписку, в которой отражено снятие комиссии и ее возврат (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 26.01.2020 Письмо получили.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-12-20T15:18:46+03:00
Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за отзыв! Отметим, что Ваши замечания не остались без внимания и были оперативно переданы ответственным сотрудникам для анализа и устранения возможных недочетов. Спасибо, что не остались в стороне и обратили наше внимание на ситуацию. Приложим все усилия, чтобы сотрудничество с банком вызывало исключительно положительные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка