Антипремиальное обслуживание

20.12.2019 13:24
1894
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В отделении где обслуживаюсь узнал, что можно стать премиальным клиентом. Сказали что для этого самого замечательного обслуживания выделено несколько отделений в которые и надо обратиться. На сайте обратиться не получилось (ну бывает), позвонил в контакт центр. Узнав о чем речь перевели на более знающего сотрудника который представился сотрудником обслуживающий премиальных клиентов (ну вот оно счастье близко). Узнав что я хочу, предложили записаться к менеджеру для оформления. Я выбрал офис на Летниковской и время 17.00. Следующим вечером в назначенное время я был на месте. Ввел код в терминал (как научили по телефону) и меня вызвали к операционисту. Что немного напрягло, ведь к операционисту можно попасть и без записи. Сотрудник объяснил что он этим не занимается, а мне надо записаться к специальному человеку. Но он этого сделать не может. Я позвонил в контакт центр где опять перевели на более знающих. И тут выяснилось, что записали меня именно к операционисту, а он дальше должен сориентировать и вообще сейчас так много желающих что сотрудники не справляются. ПОТЕРЯН ВЕЧЕР. ИСПОРЧЕНО НАСТРОЕНИЕ. МОЖЕТ СНАЧАЛА ПОДУМАТЬ А ПОТОМ ПРЕДЛАГАТЬ УСЛУГУ?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-27T16:19:15+03:00
Благодарим за отзыв. Ожидаем ответ банка. 19.01.2020 Оценка засчитана.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-21T11:27:22+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Мы передали информацию руководителям. С сотрудниками провели работу согласно политике банка. Мы понимаем, что виноваты, и приносим свои извинения. В качестве извинений мы начислим вам 300 бонусов в течение недели. Мы будем признательны, если вы отметите решение вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
user-94318886081
2020-01-24T13:31:43+03:00
Будем считать что проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024