Карта польза - чтобы получить баллы нужно доказать правильность покупки

Я совершила 2 покупки ( по одной из которых мне до сих пор не вернули баллы) на сайте ламода с переходом по ссылке из приложения мой кредит. 28.09 была покупка на сайте ламода на сумму 32625. После обращения в системе отклик, сотрудник горячей линии пытался меня убедить что не видит до 28 .09 переход по кнопке из моего приложения. Но в ответе по моему обращению было написано что баллы вернут в течение 70 дней . (фото ответа прилагается) по истечению 70 дней было повторное обращение в банк, ответ сотрудника крайне удивил - условия не выполнены и баллы не вернут? Тогда почему в первый раз сотрудник в письме написал что баллы будут возвращены и получается что 70 дней я ждала впустую. Так вот сообщаю что до 28.09 при переходе по кнопке сразу открывалось мое ( уже скаченное) приложение ламода! Уж не знаю была ли это недоработка сайта или очередная ошибка. Меня это не интересует. Я констатирую факт что кнопка перейти на сайт перекидывала меня в приложение а не на web страницу в следствии чего вы и не видите перехода по кнопке! ах да ..забыла добавить что только с 28.09 кнопка перейти на сайт стала перебрасывать на web страницу а не в приложение. Что и происходит до сих пор! Из достоверных источников так же знаю что весь сентябрь сайт банка и приложение выдавало ошибки( не открывались партнёры, некорректно отображался срок рассрочки и кешбек у партнеров ) поэтому требую выплатить положенные мне 8% акционных баллов ! А теперь приведу еще примеры некорректной системы начисления баллов: Покупка 18.10 на сумму 3688р так же с сайта ламода возвращает мне 10% от покупки. Отлично. Но в этот день приложение показывало возврат 11%! (Фото подтверждающие имеется. ) Как это понимать ? Опять ошибка сайта ? Потом было покупка в магазине Аскона после чего мне тоже пришлось побороться за возврат баллов, которые банк вернул через 2 недели ( а не в течение 5 дней ) и то только после того как я предоставила Чек и они убедились в адресе партнера ! Что за бред? если у меня в приложении отображается покупка в асконе почему я должна подтверждать свою покупку чеком. Следующий момент переводы до 20.000 в месяц бесплатно при этом когда переводишь деньги взимается комиссия и она возвращается в полном объёме баллами. возврат баллов горячая линия обещает то в первые 7 дней то в первые 15 дней по истечению месяца в который производились переводы! в конце концов после обращения в банк мне перезвонили 16 декабря и сказали что у них был технический сбой и что баллы будут начислены в течение суток. Почему я должна постоянно контролировать начисление баллов и возврат моих собственных денег . Следующий момент акция по возврату 10% от покупки одежды.с карты моей мамы у нее тоже карта польза Мы купили куртку за 12.000 и ей вместо 1000 баллов (максимальной суммы по акции) начислили 1090 баллов!откуда взялись лишние 90 баллов ? Что за ошибка системы ? Я уже молчу про карту Свобода по которой в принципе не отражается корректно рассрочка . была сделана покупка 10-11 ноября когда банк обещал 12 месяцев рассрочки . в асконе открылась только на месяц! хотя мы на протяжении двух недель надеялись что система исправит ошибку . Но все равно пришлось ехать в банк и писать опять обращение - тратить на это она время !!! в общем это ужас какой-то. Я требую возврата баллов по ламоде потому что в вашей системе постоянно происходят ошибки и почему я должна терять баллы которые я честно заработала!