Ввели в заблуждение, не сообщили о результате решения по заявке, передали мои персональные данные третьим лицам

28 ноября оставил заявку через сайт банка Открытие на рефинансирование ипотеки другого банка (сейчас она в Газпромбанке). 29 ноября мне позвонил молодой человек, уточнил детали заявки и в этот же день направил на мой е-мейл перечень документов необходимых для рассмотрения. Я собрал полный комплект документов (как с основного так и с дополнительного места работы, а также данные супруги, находящейся в декретном отпуске) отсканировал их и направил в банк на рассмотрение (Заявка № 018172062 от 06.12.2019 17:52). 8-го декабря в 9 вечера мне позвонили с номера +7495***08 ответить на звонок не смог так как телефон отключился из-за низкого разряда батареи (больше банк попыток звонка на номер не предпринимал). Тут же позвонили жене, она сообщила необходимые детали оператору и по его просьбе передала трубку мне, я тоже пообщался с ним, мне уточнили что в целом заявка их устраивает, единственное что мне не будет засчитана опция скидки за зарплатного клиента т.к. доход по дополнительной работе (по которой мне выдается карточка банка) меньше дохода по основной работе. Итого процент должен был составить 8,7%. Оператор сказал что мои данные выглядят вполне убедительны для одобрения данной заявки, он передаст их на рассмотрение и мне перезвонят. С того момента мне так и не перезвонили, полная тишина... Зато начали звонить с интересных номеров, например этот 8499***86 - судя по поиску в google номер телемаркета. В звонке мне ответил робот, не представившись из какой это организации, но сказал что мне нужно подождать пока ответит оператор. При том что звонили как раз мне... Не думаю что это были ваша служба безопасности. Интересоваться судьбою заявки я уже начал сам. Позвонил на горячую линию банка там мне рекомендовали направить заявку повторно. Направив заявку повторно 17.12.19 я получил письмо в котором было сообщено, что мне отказано в предоставлении рефинансирования. Зато через пару дней 19.12.19 мне пришла смс от банка что мне можно получить обычный кредит по ставке 8,5% суммой аналогичной запрашиваемой через интернет-банк. Так же в этот день мне позвонили с некой компании Альфафинанс назвали мои ФИО и предложили оформить рефинансирование по ипотеке у них. На вопрос откуда они знают мои персональные данные они сказали что получили данную информацию из банка где мне было отказано в рефинансировании. Больше я нигде заявок не подавал. Значит получили ее от Вас. Среди списка организаций которым я разрешил передавать свои данные данной организации не числится. На основании вышеизложенного прошу: 1) объяснить почему мне так и не позвонили не служба безопасности для проверки, ни менеджер ведущий сделку, сообщив о результате рассмотрения (е-мейл же есть на худой конец) 2) если можно то все таки уточните конкретно причину отказа? Я думаю это произошла какая то ошибка у вас 3) если уж так пошло что вы мне отказали то прошу исключить мои персональные данные из числа передаваемых внешним организациям