Могло бы быть и лучше

Добрый день. Возникло несколько проблем при использовании Сбербанка. Не секрет, что я уже не пользуюсь активно дебетовой картой Сбербанка, а лишь получаю на неё заработную плату (по своей инициативе, не работодателя, т.к. ценю "зеленый" банк) и оплачиваю кредит, всё остальное - перевожу к "желтым". Ситуация такая: решил я перевести свой мобильный банк с платной тарификации на бесплатную" Заранее проконсультировался на сайте Сбербанка со специалистом. Всё узнал-разузнал, всё устроило. Пошел я к банкомату Сбербанка, чтобы перейти на "бесплатный" тариф для мобильного банка, т.к. в Сбербанк Онлайне нельзя сделать этого, нужно следовать исключительно к банкомату. Окей, "у матросов нет вопросов". Добрался я до банкомата, думаю, сейчас всё переделаю. Но не всё так просто, как кажется. В свои 23 года, будучи достаточно прошаренным в MS Office, IT, сферах телекоммуникаций, в которой я работаю, я не смог разобраться с банкоматом. Смешно? А мне было не очень. Интерфейс, от слова "совсем", не интуитивно понятный. Если бы не мой знакомый, с которым вместе совершали данную операцию, я бы даже не нашел, как и куда там заходить. Так уж чего вы хотите от старых бабушек/дедушек? Окей, долго разбирался, кликал куда-то что-то там. Вроде бы, думал, что что-то подключил, и уж точно платный сервис отключил. Да нет, к сожалению, просто всё отключил.  Об этом я узнал только сегодня, когда зашел в Мобильный банк. Привязать самостоятельно номер телефона к Мобильному банку, даже на платной основе я не смог, выдавало ошибку. Окей, Слава Богу, диджитал банк сделал чат с банком - всё легко и просто, не надо на работе брымчать на 900. Написал, сотрудница Анастасия всё грамотно рассказала, проконсультировала, и подключила. За это ей 5 баллов! Понимаю, что эта сервисная операция для сотрудника из разряда "на изи", но всё же - я более, чем доволен и удовлетворен. Так к чему я это всё говорю... Правильно, чтобы дать банку обратную связь (feedback): 1) сделайте уже интуитивно понятный интерфейс на ваших банкоматах, ну это же просто смешно. 23 года. Не смог подключить бесплатный смс банк, потому что ничего не понял. Либо я тупой, либо интерфейс, всё же, не очень. 2) объясните мне, как в Сбербанк Онлайн подключить бесплатный смс-пакет? Мне, почему-то, после ввода номера, предлагало только одну тарификацию - 60р/мес. Как подключить бесплатный банк - так и не понял. Далее, пока общался с сотрудником банка в чате, полазал в Сбербанк Онлайн. Нашел строчечку Сбербанк ID. "Окей," - вспоминаю я - "я же там номер один отвязывал." Если не ошибаюсь, номер был 89660618196. Что я вижу, когда захожу туда: свой номер телефона 8966***9666, и непонятный мне мой старый номер 8965***8600, который я отвязывал года этак 3-4 назад по заявлению в Банке. Обалдеть. Вот тут я бы хотел Вас попросить: пожалуйста, удалите/отвяжите все старые номера от моей учетной записи/аккаунта/профиля/карточки (называйте, как хотите). Номерами 8966*****196, 8965*****00 я не пользуюсь уже очень давно. Единственный активный номер - 8966***9666. Не хотелось бы, чтобы какой-нибудь австралопитек из Ближнего Зарубежья, который купит симку с этим(и) номером(ами), был доступ к моим данным от Сбербанка, да и чтобы сам Банк не ввел никаких коммуникаций по тем номерам, не оставлял их у меня, как контактные, либо "просто для галочки". Заранее, благодарю. Буду рад Вашему ответу по данному обращению в формате смс на мой контактный номер. P.S. Оценка "4" лишь за положительный опыт в пользовании Банком, но, к сожалению, "желтый" пока более понятный в дистанционном обслуживании. Пользуюсь Сбербанком с 14 лет.