Ожидание ответа специалиста колл-центра 31 минуту и не заведение им претензии

20.12.2019 16:13
2052
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Звонила в 17 декбря в 19.19 в колл-центр. Оператор ответил мне через 31 (!!!) минуту. Я попросила оставить претензию на длительное ожидание в очереди звонков.  Мне было озвучено, что на мой номер телефона мне придет номер претензии. В итоге ничего не пришло.  Помимо этого,  позже сотрудники отделения сказали, что моя претензия была закрыта сразу же сотрудником контакт-центра с комментарием, что мне принесли извинения. Ничего подобного и не было. Оператор заведомо меня дезинформировал. Обращаю внимание на работу сотрудников колл-центра в целом и на мою ситуацию в частности.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-12-26T11:21:54+03:00
Добрый день. В телефонной беседе обсуди возникшие вопросы, направлена рабочая электронная почта, буду рада сопровождать Вас в обслуживание лично. Приятно поговорить с понимающим человеком. Всего наилучшего и счастливого Нового года ! С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024