Вклад Юбилейный + обман новых клиентов и посетителей Банки.ру

20.12.2019 21:19
2074
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Получил промокод на вклад 1 год со ставкой 6,22%. Пришел в банк - ставка 6,03%. 18 декабря 16:11 Позвонил на горячую линию банка. Проконсультировался по вкладу (разговор 17 минут). Банк подтвердил ставку 6,22%. 18 декабря 17:45. В онлайн чате на сайте банка задал несколько вопросов. Банк подтвердил ставку 6,22%. В этот же момент получил промо код на banki.ru (Промокод: [b]BANKIRU234789[/b]). 18 декабря 18:53. Позвонили из банка, уточнили намерен ли я придти по промо коду. Я подтвердил и сказал что прибуду 20 декабря. Меня "записали" и сказали как придете скажите что записаны (точную фразу не помню). Банк подтвердил ставку 6,22%. 20 декабря 19:33. Я прибыл в отделение на Маршала Жукова д.30. Мне сказали что тут электронная очередь и надо взять номерок (В01 Вклады открытие). Через пару минут позвал Эдуард Д-ев. Как стало понятно что я по вкладу "Юбилейный" Эдуард сообщил что 19 числа ставка изменилась. И на 1 год ставка составляет 6.03. На мое возражение что у меня промо код на ставку 6.22 за год, он "развел руками" ставка изменилась, теперь ставка такая. Администратора в банке не было. Якобы у него закончилось рабочее время и он ушел домой. 20 декабря 19:42. Позвонил на горячую линию, по которой мне также сообщили что ставка в действительности 6.03. В общем: 1) ЮниКредит Банк и banki.ru обещали ставку 6.22 и закрепили это обещание назначив мне конкретный промо код. 2) Даже если предположить что ставка изменилась, то банк записал меня на конкретное время (вечер 20 декабря), а значит они знали что я приду и могли проинформировать по телефону. Но не сделали, что говорит, либо об отношении банка к партнеру banki.ru и клиентам, либо о запланированном разводе. Итого я потерял два дня на подготовку пакета денег, и полтора часа времени вечера пятницы, а также деньги на 2 такси, так как нес большую сумму наличности для вклада. Необходимости в компенсации банк не видит. Клиентом банка не стал.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-28T18:36:26+03:00
Благодарим за отзыв. Ожидаем ответ банка. 20.01.2020 Оценка засчитана.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2020-01-21T15:55:25+03:00
Добрый день! Сожалеем, что сложилась такая ситуация. На момент Вашего общения с сотрудниками ИЦ и записи на встречу в отделение Банка сотрудники предоставляли консультацию о действующих ставках по текущим условиям. Промокод давал возможность оформить определенный вклад, но не фиксировал процентную ставку, вклад размещается на условиях, действующих на дату фактического размещения вклада. Информация об изменении ставок с 19.12.2019 стала доступна уже после Вашего общения с сотрудниками ИЦ. К сожалению, в Банке не предусмотрен процесс индивидуального уведомления клиентов, записанных на встречу, об изменении условий, но мы обязательно учтем Ваше замечание на будущее. После поступления отзыва с Вами связался руководитель отделения и предложил вариант урегулирования сложившейся ситуации, к сожалению, он Вам не подошел. Мы надеемся, что Вы с пониманием отнесетесь к сложившемуся, у нас не было цели доставить Вам неудобства. С уважением, АО ЮниКредит Банк
Keldorn
2020-03-06T14:59:53+03:00
Спасибо. Представитель банка вышел на связь в скором времени, однако к тому моменту я уже распорядился средствами иным способом.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах ЮниКредит Банка

Быстрое обслуживание,решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в банк Юникредит по адресу проспект Вернадского 33,по поводу снятия денежных средств с еврового счёта.Специалист Купцов Дмитрий помог быстро снять денежные средства по... Читать полностью

18.12.2024

Быстрое решение вопроса по размещению средств

Оценка 5

Обратилась в отделение находящееся по адресу проспект Вернадского,д.33 касательно снятия денежных средств.Менеджер Купцов Дмитрий подсказал что поскольку средства находятся на... Читать полностью

22.11.2024

Благодарю за компетентную, клиентоориентированную работу

Оценка 5

Обращался с вопросом по снятию замороженных решением ЦБ средств в американской валюте, доступных к снятию только в рублях.Опасался нюансов с выполнением банком решений ЦБ о снятии... Читать полностью

22.08.2023

Благодарность сотрудникам ДО Первомайский

Оценка 5

Алексея А-ва я знаю много лет, с самого первого дня открытия Доп.офиса Юникредит банк на Первомайской (г.Москва). Алексей необыкновенно профессиональный, воспитанный, приветливый... Читать полностью

22.04.2023

Помощь сотрудников

Оценка 5

Обратилась в отделение банка для консультации по действующему счету и дебетовой карте. Сотрудники помогли очень быстро, а также помогли с приложением, т.к. до этого не проводился... Читать полностью

05.04.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Продукты банка