Бардак с получением карты!

У меня нет слов!! Такого отношения я не ожидал! Подал заявку на выпуск дебетовки 9.12.19г, сразу было обговорено , что т.к. я проживаю далеко от города Краснодара, и курьеры к нам не ездят, то местом получения карты я выберу один из офисов банка в Краснодаре, что я и сделал выбрав офис на ул. Тургенева 73, решив , что при оказии буду в городе и заеду забрать карту. Дату получения в офисе назначили на 19.12.19.  19 декабря мне ещё раз напомнили смс кой и письмом на почту, что карта готова и ждет получения в офисе по указанному адресу. чуть позже ещё прозвонил какой то мужчина ( я тогда подумал что это один из сотрудников офиса, т.к. он не представился внятно) с неизвестного мне номера и сказал , что карта готова. Я ещё раз пояснил , что т.к. доставить карту мне не могут по причине моего отсутствия в городе, то я сам заберу её в офисе на Тургенева тогда, когда смогу приехать в город. Позже ещё звонила девочка, по видимому из Москвы, с горячей линии, и ещё раз напомнила мне о готовности карты, я и ей объяснил , что смогу приехать и получить карту в офис, тогда когда получится. И вот ни предполагая ни чего необычного, я сегодня 20.12.19г выбрал время и приехал специально в офис банка в г. Краснодаре по ул. Тургенева 73. И каково же было моё удивление и негодование, когда в офисе я узнал, что моя карта находится у курьера(зачем? если изначально о доставке не было и речи), который находится на разъезде по городу. Телефон курьера мне дать отказались , дали номер горячей линии и сказали все вопросы решать по ней. Более в офисе мне ни чем не помогли! Находясь в крайней степени негодования, я стал звонить на ГЛ, что совсем не просто(время ожидания составляет до получаса). Так и не дозвонился, но в этот момент мне перезвонила девочка из Москвы, и поспешила обрадовать , что моя карта готова и ожидает меня в офисе банка. Я её немного поправил, вкратце обрисовав немного другое положение вещей, и она войдя в моё положение, пообещала мне помочь получить всё же карту в этот же день, сказала ожидать и положила трубку. И всё!!! Я прождал час. Ничего. Ни кто не позвонил. Кое как дозвонившись ещё раз на ГЛ банка, я попросил уже другую девушку, сказать что мне делать, ждать или нет. Выяснив всё она мне сказала приехать в другой раз в город и забрать карту в офисе самому (ОПЯТЬ??))  В итоге я потратил время, деньги(бензин, питание), а самое главное впечатление от обслуживания, которое было очень приятным от первых посещений банка. Жаль , что так получилось! И очень жаль , что теперь я не знаю когда смогу забрать свой несчастный банковский продукт! Конечно это будет уже не в этом году. Неприятный подарок на Новый Год((( но смолчать не смог!