Вместо вклада часть денег ушла в страховую компанию
Оценка
Отзыв проверен
Несколько лет являлась вкладчиком банка, все устраивало, претензий не было.
12.12.2019 г. при переоформлении вклада сотрудница банка Л-ва в отделении на пл. Ленина д. 5 предложила поделить вклад на 2 части, инвестиционный и обычный, с повышенным процентом, я сомневалась, но она описала прелести инвестиционного вклада, вылила на меня море информации, загрузив мой мозг: налоговый вычет, гарантированный доход, второй вклад с повышенным процентом, сказала что этот вклад страхуется государством до 50 млн, но его нельзя трогать 5 лет, на мой вопрос если я его досрочно разорву потеряю ли я какую-либо часть денег, мне был сделан отрицательный жест мотания головой.
Сначала я подписала образец договора, а только потом по быстрому памятку и договор, который конечно я после образца внимательно не читала и деньги ушли, при попытке взять бумаги в руки все сложилось быстро в файл, вместе с полисными условиями, с которыми ознакомиться сотрудник банка не предложила и я была отправлена восвояси.
Дома ознакомившись с этим договором, к которому был приложен талмуд с полисными условиями и отзывами в интернете я ужаснулась, это не вклад, а страхование жизни, каждый год я должна вносить около 200 тыс, причем гарантия дохода 0, гарантируют вернуть только мои деньги через 5 лет, прокрутив их на свое усмотрение и то только если буду исправно платить взносы, если нет договор автоматически разрывается и выкупная сумма в первые 2 года 0, государство эти деньги не страхует.
Позвонив в страховую мне сказали если разорву досрочно не получу ни копейки и только из интернета узнала о периоде охлаждения, благо он не прошёл, написала заявление в банке на расторжение через день, затем лично подала ещё заявление в ск, так как читала в отзывах, что сотрудники банка намеренно затягивают передачу заявлений, жду деньги. Понимаю, что все живут как могут, но откровенное вранье (про то что вклад страхуется государством, что можно уменьшать через год сумму взносов, но с потерей денег и т. д. ) на конкретные вопросы это не делает банку чести.
Я не пенсионер, но нервы себе потрепала, представляю как себя чувствуют пожилые люди, надеюсь всем разводящим тоже оформит кто-нибудь когда-нибудь такие выгодные вклады. К тому же при переводе со счетов, вышеуказанная сотрудница забыла отдать хвостик в 300р, мелочь, но неприятно, так торопилась меня сбагрить с инвестиционный вкладом, только после напоминания вернула.
По основному вкладу, с якобы повышенным процентом я счёт закрыла, осталась малая часть денег, срок выйдет тоже заберу, больше в банк возрождения не обращусь и мне не важно это политика всего банка (что более вероятно) или недочёт конкретного сотрудника. Неприятно, что разводят постоянных клиентов. Отзыв о страховой компании которая получила часть моих денег напишу позже, когда получу возврат.
Возрождение
2019-12-24T17:49:03+03:00
Уважаемый Ольга Золото!
в ответ на Ваш отзыв поясняем следующее.
Договор накопительного страхования жизни "Наследие" (далее - Договор страхования) заключается на основании полисных условий по программе страхования "Наследие 4.1. Плюс" (далее - Полисные условия), которые входят в пакет документов, выдаваемых на руки клиентам, при заключении Договора страхования, что подтверждается Распиской о получении документов, подтверждающих заключение Договора страхования.
Хотим отметить, что после подробной консультации сотрудника Банка Вами добровольно был заключен договор накопительного страхования, с условиями которого Вы согласились, подписали все документы, в том числе Расписку о получении документов, подтверждающих заключение договора страхования (далее - Расписка). Также, в Расписке Вы собственноручно указали, что Договор и полисные условия внимательно прочитали, поняли, и получили, с Полисными условиями согласны, что подтверждает факт информирования Вас обо всех условиях договора страхования.
Таким образом, заключив Договор страхования Вы согласились со всеми его условиями.
Также, Вы подтвердили своей подписью в Расписке, что он ознакомлены о возможных рисках, в соответствии с Информационным письмом Банка России от 27.02.2017 № ИН-01-59/10 "Об информировании граждан при предложении им финансовых инструментов и услуг в кредитных организациях", в том числе о том, что Банк не является поставщиком услуги и, что денежные средства, уплаченные в качестве страховой премии по Договору страхования, не застрахованы в соответствии с Федеральным законом от 23.12.2003 № 117-ФЗ "О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации".
Ознакомление Вас с рисками, возникающими при инвестировании денежных средств на рынке ценных бумаг и срочном рынке, и выполнение Банком требований Указания Банка России от 11.01.2019 № 5055-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления добровольного страхования жизни с условием периодических страховых выплат (ренты, аннуитетов) и (или) с участием страхователя в инвестиционном доходе страховщика" подтверждается Памяткой по договору накопительного страхования жизни (далее - Памятка), выданной Вам при заключении Договора страхования, что Вы так же подтвердили своей подписью в Расписке.
В соответствии с пунктом 8 Памятки страхователю предоставлено 14 календарных дней со дня заключения Договора страхования, в течение которых Договор страхования можно аннулировать при отсутствии с данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.
14.12.2019 Вы обратились в Банк с заявлением об отказе от Договора страхования, которое было принято сотрудником офиса установленном порядке и направлено в Страховую компанию. О статусе исполнения данного заявления Вам необходимо обращаться в страховую компанию и/или в банк-получатель, который был указан в реквизитах на перечисление денежных средств.
Дополнительно сообщаем, что информация о невозврате денежных средств в размере 300,00 руб. не подтверждена.
На основании вышеизложенного, в действиях Банка нарушения отсутствуют.
С уважением,
Банк "Возрождение" (ПАО).