Не смогли предоставить справку о закрытии Овердрафта в банке

13.12.2019 я обратился в отделение на Малой конюшенной. Причина обращения - получение справки о закрытии овердрафта, который в свое время был открыт в Банке МДМ. Вначале все было хорошо. Нашли меня по паспорту, нашли сразу мой овердрафт. Казалось бы, что может быть проще. Овердрафт найден, номер договора есть, дата есть, информация о том, что закрыт есть, осталось только отдать справку. Но не тут то было. Записав мои контакты (к сожалению я не запомнил имя девушки - операциониста), специалист банка сообщила, что справка готовится в течение 3х дней, и что как только справка придет - она сразу же мне позвонит. Но так никто и не позвонил... В среду, 18.12.2019 я решил навестить отделение. Зашел, взял талончик, подождал и придя к другому специалисту сообщил о моем визите 13 числа и уточнил может что то готово. Мне ответили, что девушка которая могла принимать заявление сегодня точно не работает, и что заявление приходит исключительно ей на почту. Более того завтра она выходит и обязательно со мной свяжется. И как водится опять записав мой номер и данные на листочек меня заверили, что уж "завтра то точно мне позвонят". Довольный и полный надежд я ушел. Но так никто и не позвонил... 19.12.2019 я ждал звонка. В 17.39 я не выдержал и решил позвонить на горячую линию. Проговорив полчаса (время ожидания на линии+сам разговор) с Алиной связь вдруг оборвалась. В 19:20 я снова решил попытать счастья и позвонил на горячую линию. В этот раз операционист (тоже вроде Алина) пыталась связаться с офисом, но это не удалось. Мне посоветовали позвонить на следующий день и тогда может удастся связаться с отделением. 20.12.2019 в 10:07я вновь решил попытать счастья. Но увы снова неудача. позвонив еще раз в 11:03 я спросил что мне делать? как мне получить эту справку? Меня выслушали, записали номер, сказали что отправили письмо уже управляющему! и уж он то точно разберется с моей проблемой. Но так никто и не позвонил... Итого: уже 5 рабочих дней прошло - справка не готова. Я даже готов предложить свою помощь в заполнении справки.  Прошу связаться со мной в ближайшее время и выдать мне справку о том, что кредит закрыт, для того, чтобы я смог наконец то получить ипотеку.