Банк «Открытие»

Банк потерял документы! Как такое вообще возможно? Такой халатности я ещё не встречала!

21.12.2019 12:24
2139
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Были не оплаченные штрафы ГИБДД, приставы наложили арест на все счета в банке Открытие . С приставами решила вопрос и взяла бумаги об отмене ареста. Живу в Саратове, но прописана в Камышине, поэтому пришлось к приставам ехать и забирать документы в Камышин. Там же, в Камышине в отделении банка по ул. Ленина оставила сотруднику оригиналы документов об отмене ареста 28 ноября 2019 г примерно в 15.00-16.00. Сотрудник банка уведомила о том, что арест будет снят в течение 3 рабочих дней. Проходит 10 дней, связываюсь с банком, мне обещают, что со мной свяжется ответственный по этому вопросу сотрудник. Ничего не происходит, звоню опять через несколько дней, и тут мне сообщают, что в базе нет моих документов и, что возможно они утеряны. Оставляю претензию 14.12.19 и в течение нескольких часов мне сообщают, что действительно документы утеряны! Это была суббота! И соответственно невозможно было связаться с отделением банка, принявшим документы! Проверка не проводилась! Прошу разобраться в этой невероятной халатности сотрудников. И в случае, если документы не будут найдены, возместить проезд до Камышина туда и обратно, а также отгул на работе, тк ФССП в Камышине работает только в будни. Плюс ко всему, за то время, пока идёт разбирательство я каждый день теряю проценты по вкладу( деньги на счете до востребования хотела положить на вклад). Я давно являюсь вашим постоянным вкладчиком! Но теперь банк Открытие отбил всякое желание им оставаться!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-08T16:52:36+03:00
Добрый день. Простите, пожалуйста, что так вышло в офисе с документами. Информацию передали ответственным сотрудникам, которые занимаются вопросами развития офисов. Мы обязательно учтем ваши замечания при дальнейшем развитии нашей сети. Арест с ваших счетов сняли. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка