Незаконные действия банка

Здравствуйте, juli.fox! Благодарим вас за отзыв. Хотели бы прокомментировать ситуацию подробно. Указанная банковская карта выпущена вам в рамках пакета услуг «Твой ПСБ» (далее Пакет услуг). Тарифами по пакетам услуг «Твой ПСБ», «Твой ПСБ Плюс», «Твой ПСБ Премиум» ПАО «Промсвязьбанк» (далее Тарифы) предусмотрено, что в случае невыполнения Клиентом условий бесплатности, взимается ежемесячная комиссия. Принимая во внимание, что вы не выполняли условия бесплатности, предусмотренных Тарифами, за обслуживание Пакета услуг, Банк начислил комиссию. В связи с тем, что вы не оплачивали комиссию по Пакету услуг в течение 3-х месяцев с даты возникновения обязанности по ее оплате, Банк 25.05.2019 осуществил блокирование банковской карты (п. 3.2.6. Условий обслуживания физических лиц в рамках пакетов услуг в ПАО «Промсвязьбанк» ) . При этом счет и карта закрыты не были. Отметим, что 23.12.2019 погашение задолженности по комиссиям в рамках Пакета услуг прошло успешно, Пакет услуг и карта в настоящее время активны. Относительно ваших звонков в Контакт-центр сообщаем, что выбор клавиш осуществляется только в тоновом режиме, при этом, если он не был включен, то нажатие клавиш могло не передаваться. Также по результатам проверки в период совершения вами звонков сбоев со стороны Банка не зафиксировано. Хотим отметить, что в случае, если наблюдаются проблемы с выбором тематики консультации в тоновом режиме, у вас есть возможность после трехкратного озвучивания оповещений о выборе темы дождаться автоматического перевода звонка на первого доступного оператора Контакт-центра. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Промсвязьбанк.