Visa Air сплошной обман

Уже 7 лет являюсь клиентом Юникредит банка. Приобрел карту Visa Air 3 года назад. Основным бонусом считал обещанное бесплатное снятие наличных за границей без какой-либо комиссии. Банк предлагал карту как премиум продукт, начисляя комиссию за обслуживание в размере 500р а месяц, что выше рынка. Как оказалось, от премиальности продукта нет даже слова «п». Банк снимал комиссию за снятие, и за 3 года набежало более 100€, о чем я узнал случайно открыв выписку. Кроме как открыв выписку, клиент не может понять, что с него снимают комиссию, смс об этом не приходят. Дальше интереснее: я обратился 6 сентября  на горячую линию, а оператор меня упорно убеждал, что последняя списанная комиссия вернулась ко мне на счет( звонки записываются, банк может проверить), чего конечно же не было. Обратившись в банк  лично с заявлением, через месяц узнаю, что мое заявление даже не удосужились рассмотреть. Подавай повторное, сотрудник банка, мреня всячески убеждал приобрести кредитную карту, взять ипотеку и тд., при этом объясняя , что комиссия с моей карты взимается, объясняя при этом условия другой карты, и будучи уверенным, что у меня не Visa Air. Сотрудница же, первоначально принявшая заявления, подтвердила, что по старым условиям Visa Air комиссия за снятие в любой точке мира не взимается., о чем их проинструктировали. ответ банка был стандартным, что по условиям банка взимается комиссия, про особые условия карты ничего не было. Видимо, сотрудник, писавший заявления, обладает таким же уровнем компетенции и клиентоориентированности, как и большинство в Юникредите. Как видите, я был введен банком в заблуждение, и мне ничего не остается кроме обращения в ФАС с жалобой на нарушение закона о рекламе. Надеюсь государственные органы встанут на защиту клиентов банка.  сейчас рассматриваю другие банки, поскольку подобные продукты предлагает не только Юникредит.  кроме прочего, отмечу непрозрачность начисления бонусных миль. Ты знаешь сколько их у тебя, но понятия не имеешь за что их начислили, нет никакой детализации. Как видите, отношения банка к клиентам наплевательское. Ничего не делая, они умудряются и налго врать. Планирую в ближайшее время прекратить какое-либо сотрудничество с Юникредитом, а всем советую не путешествовать с картой Visa Air дальше двери отделения Юникредит