Банк c отсутствием сервиса и клиентоориентированности

21.12.2019 16:27
1994
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, сегодня наконец-то получил дебетовую карту Прибыль в Нижнем Новгороде в офисе на Варварского, 13 (в районе 14 часов дня). Суть проблемы: мне не выдали Пин-код к карте. Я два раза спрашивал у сотрудницы отделения про пин-код. Она мне его не выдала и сказала, что я его получу удаленно. Но, как показала практика, удаленно я его получить не могу. На линии поддержки мне тоже ничем не захотели помочь и сказали идти в офис. Снова. Кстати, еще ремарка, я уже два раза ходил в офис чтобы получить карту. Изначально я просил мне ее выдать в субботу, в итоге пришел 14 декабря и мне сказали, что по субботам ее не выдают и надо было заранее записываться. Хорошо, записался еще раз на сегодня, 21 декабря. Сегодня получил карту (окно 9) и теперь мне снова надо идти в банк теперь уже за пин-кодом? В третий раз, Вы серьезно, Банк Уралсиб? Я еще не начал пользоваться услугами Вашего банка, а мне уже надоели отсутствие сервиса и полная некомпетентность сотрудников. Ну почему все так, а?  Выдайте мне этот пин-код удаленно. В личном кабинете (как раз там зарегистрировался), по смс, как угодно! Я не могу каждый день ходить в Ваш замечательный банк, так как я работаю в другом месте (не в Вашем банке и не в помещении над ним) и рабочий график мне это, увы, не позволяет. Выдайте пин-код и, пожалуйста, научите работать Ваших сотрудников, возможно так у банка будет больше прибыли и хороших отзывов... или продолжайте дальше в том же духе и переходите на обслуживание мамонтов или зубров (кстати, зубры еще не вымерли и есть целые парки, например, во Владимирской области, а у них нет карт и счетов, непаханое поле для расширения базы клиентов). P.S. На сайте банка система не дает отправить аналогичный текст, "пожалуйста, подождите..." Не удивлен.
Уралсиб
Уралсиб
2019-12-23T12:55:55+03:00
День добрый! Благодарим Вас за своевременное уведомление о возникшей ситуации, для нас это очень важно! Насколько нам известно, с Вами связался сотрудник Банка для предоставления комментариев и доставки ПИН-конверта в назначенное Вами место и время. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для нас крайне важно, чтобы вопрос был полностью решен, поэтому по результатам просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. При возникновении каких-либо вопросов, Вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10333427/». Надеемся на понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество с Вами. С уважением, Банк УРАЛСИБ.
Vir1990
2019-12-27T10:10:38+03:00
Пин-конверт доставили 27.12.2019, спасибо. Надеюсь, что дальше не будет сбоев, как и поводов для таких отзывов. Посетителям банки.ру хороших праздников и новогоднего настроения! В очередной раз убеждаюсь в эффективности данной площадки.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.6%
решено проблем
1 446
отзыва
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка