Заблокировали онлайн погашение кредита, не предоставляют остаток задолженности

21.12.2019 17:55
2126
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вынужден написать два плохих отзыва о Почта Банке и Тинькофф.Ситуация следующая. Умерла Мать в Таганроге. Сам живу в Москве.Осталось 3 кредита в Почта банк, Тинькофф и Сбербанк.Да, увы, так бывает. Хочу добровольно погасить их не дожидаясь вступления в наследство, так как не понятно, буду ли я вступать и как. Долг за мной, ХОЧУ срочно погасить! Сбербанк всё сразу оформил в день обращения, долг закрыл. Да, договор пока действующий, но долга по факту нет.Тинькофф и Почта Банк, на человеческие просьбы предоставить точный остаток задолженности на сегодня, не реагируют.   Просто держат на телефоне, перебрасывают от одного к другому… вопрос не хотят решать.Трудно сотрудникам этих банков назвать точную сумму. Мелочные ребята, свои проценты выгадывают. Говорят, обращайтесь через полгода. Понимаете? Им даже смерть своего заёмщика в прибыль хочется перевести. Люди, это уже сверх аморально!Почта Банк ещё дальше пошёл! Он просто заблокировал онлайн оплату по договору, чтобы я не смог никакие деньги в счёт задолженности перевести по номеру договора! Люди, вы чего, до такого мелочные? Помогите решить вопрос с погашением кредита досрочно. Не нужно ждать, когда есть возможность закрыть кредит ранее.
Почта Банк
Почта Банк
2019-12-23T19:58:49+03:00
Уважаемый -ДмитрийК-! Обращаем Ваше внимание, что при обращении наследников в Клиентскую службу информация финансового характера по договорам Клиентов не предоставляется. Для получения информации по договору Клиента наследнику нужно обратиться в офис Банка и предоставить: - Свидетельство о смерти Клиента, - Документы удостоверяющие личность наследника, - Свидетельство о наследовании/справка об открытии наследственного дела или иной документ-основание, подтверждающий, что обратившееся лицо является наследником. В случае отсутствия документа-основания принимается Заявление о фактическом принятии наследства и готовности оплаты задолженности по договору Клиента. Также, мы готовы дистанционно подключить услугу Досрочного Полного Погашения по Договору, для этого просим Вас в комментарии к отзыву написать, когда Вам было бы удобно, чтобы мы с Вами связались по данному вопросу, так как не смогла с Вами сегодня связаться. С уважением к Вам, Ольга, ПАО "Почта Банк".
-ДмитрийК-
2019-12-25T20:23:18+03:00
Спасибо сотрудникам банка, особенно связавшейся со мной - Ольгой. Тема закрыта, вопрос решили.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025