Отвратительный сервис

Карта "Польза", Хоум Кредит. 6.10.19 у меня при оплате услуг мобильной связи произошло двойное списание суммы. Небольшой, всего 21 рубль. Я обратилась в чат, там признали, что у них был какой-то технический сбой, зарегистрировали моё обращение. В тот же день пришла смс с номером обращения - 8011258, и текстом "Мы ответим вам 12.10.2019" Как уже можно догадаться, никто мне не ответил и по сию пору. Я два раза обращалась с этим вопросом в чат снова, но операторы кинув отписку "ваше обращение в работе", тут же отключались. Не знаю, какие мощные технические сложности мешают вернуть мне огромную сумму в 21 рубль уже два с половиной месяца, но это просто несерьёзно.  Также я пыталась оформить карту "Польза" по реферальной ссылке на родственницу. ДВА(!) раза пыталась. Первый раз в назначенный сотрудницей банка день просто никто не приехал с картой, а при обращении в чат оказалось, что наши данные мифическим образом куда-то испарились. Мы отправили заявку снова, объяснили свою ситуацию, сотрудница Юлия клятвенно заверила нас, что уж в этот-то раз вожделенную карту мы получим, и пообещала на всякий случай отзвониться через несколько дней. К чести её, отзвонилась. Сообщив что опять какие-то технические ошибки (sic!) мешают оформить карту. Правда, вроде не только у нас такая беда. От этого, правда, не легче. И пообещала сообщить, если будет новая информация. Больше мы ни от Юлии, ни от других сотрудников замечательнейшего банка "Хоум Кредит" вестей не получали, и вряд ли получим. Возможно, бог любит троицу, но пытаться снова уже желания нет. Решайте там свои "технические ошибки", ребята. И верните 21 рубль, я сникерс себе куплю.