Об оплате кредита

21.12.2019 19:00

2094

Оценка

Отзыв проверен

Три месяца назад воспользовалась услугой рефинансирования. Сказали что погашать кредит модно будет с помощью дебетовой карты Уралсиб банка. Первый платеж заплатила через терминал, затем получила наконец дебетовую карту. Следующий платеж внесла на карту и он автоматически списался на кредитный счёт. Все ок, удобно. 19 числа приходит смс напоминание, что спсание произойдет 20 числа до 18:00. Хорошо, завтра думаю закину. В час ночи с 19 на 20 число уже приходит смс о списании, списали имеющиеся там копейки. 20 числа до 18:00!!!! Вношу деньги на карту. Думая что они спишутся автоматически как и в прошлый раз. Но на следующий день, с 9 утра!!! Мне начинают названивать и говорить о просроченной задолженности. Звоню оператору, говорю откуда задолженность вдруг взялась, мне объясняют что деньги ещё не пришли, и могут идти в течении пяти дней. Поняла. Захожу в этот же день в приложение, смотрю а деньги то на карте есть!!!!!! Пытаюсь закинуть сама с карты на кредитный счёт, в истории пишет что операция отклонена. Звоню опять оператору, говорю денег на карте достаточно , почему не списывают платеж. Ответ слышу тот же самый , про срок до пяти дней. Я погашаю кредит в вашем банке, с карты вашего же банка, о каких пяти днях может идти речь!!!!!! Вот так подпортили настроение на все выходные, ещё и выспаться не дали

Администратор народного рейтинга

2019-12-27T14:35:42+03:00

Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки в соответствии с правилами НР п.3.7.2.в. 30.12.2019 По просьбе автора оценку меняем.

Уралсиб

2019-12-25T16:13:11+03:00

День добрый! Благодарим Вас за отзыв! Мы проверили предоставленную Вами информацию. Насколько нам известно, с Вами связался сотрудник Банка для предоставления комментариев и урегулирования ситуации. Для нас крайне важно, чтобы вопрос был полностью решен, поэтому по результатам просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. При возникновении каких-либо вопросов, Вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10333464/». Надеемся на понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество с Вами. С уважением, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

44 место

из 307 банка

2,56

средняя оценка

32.6%

решено проблем

1 443

отзывов

1 403

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Все отлично user-906224921426 Всем привет. Мы с супругой родили ребенка и решили перевести нашу ипотеку на семейную. Наш Сбер в этом отказал и отправил нас в другой банк. Уралсиб все одобрил НО! Запрашивают...

Уралсиб

Рефинансирование в семейную ипотеку user-29846757006 20.03.2026 оформлено рефинансирование ипотеки в семейную в этом банке через сотрудника К-ва Татьяна Е-на. Удобно, что не нужно посещать отделение, все происходило онлайн...

Уралсиб

Реструктуризация user-582013610067 В начале года я столкнулась с финансовыми сложностями, что не позволило бы вносить платежи в прежнем объете. В рамках решения вопроса сложность была и с тем, что по локации у меня...

Уралсиб

Отказали в кредитных каникулах по мобилизации user-431310757628 Меня мобилизовали и банк отказывает мне кредитных каникулах !!! Вот такая у нас поддержка. Во всех банках все сделали, а здесь нет!!! Прошу обратить внимание представителей банка...

Уралсиб

Помогли рефинансировать кредитную карту shmelka Некоторое время назад обратилась в банк с заявкой на рефинансирование кредитной карты. Проценты по карте "дикие", выставленный минимальный платеж привел меня в ужас и я решила...

Уралсиб

Отзыв о Банк Уралсиб M.Taushankova Добрый день! Хотела бы поблагодарить сотрудников и руководство офиса Банка Уралсиб г. Краснодара по ул. Ставропольской за внимательное и профессиональное обслуживание, а так же...

Уралсиб

Банк работает хорошо abuntin@gmail.com Недавно первый раз воспользовался услугами банка, пока все устраивает. Общался с сотрудниками чаще по телефону и офисе, никаких сложностей не возникло, обслуживание проходит быстро...

Уралсиб

Все отлично

Оценка 5

Всем привет. Мы с супругой родили ребенка и решили перевести нашу ипотеку на семейную. Наш Сбер в этом отказал и отправил нас в другой банк. Уралсиб все одобрил НО! Запрашивают... Читать полностью

10.04.2026

Рефинансирование в семейную ипотеку

Оценка 5

20.03.2026 оформлено рефинансирование ипотеки в семейную в этом банке через сотрудника К-ва Татьяна Е-на. Удобно, что не нужно посещать отделение, все происходило онлайн... Читать полностью

25.03.2026

Реструктуризация

Оценка 5

В начале года я столкнулась с финансовыми сложностями, что не позволило бы вносить платежи в прежнем объете. В рамках решения вопроса сложность была и с тем, что по локации у меня... Читать полностью

12.06.2025

Отказали в кредитных каникулах по мобилизации

Оценка 5

Меня мобилизовали и банк отказывает мне кредитных каникулах !!! Вот такая у нас поддержка. Во всех банках все сделали, а здесь нет!!! Прошу обратить внимание представителей банка... Читать полностью

21.06.2023

Помогли рефинансировать кредитную карту

Оценка 5

Некоторое время назад обратилась в банк с заявкой на рефинансирование кредитной карты. Проценты по карте "дикие", выставленный минимальный платеж привел меня в ужас и я решила... Читать полностью

22.05.2023

Отзыв о Банк Уралсиб

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы поблагодарить сотрудников и руководство офиса Банка Уралсиб г. Краснодара по ул. Ставропольской за внимательное и профессиональное обслуживание, а так же... Читать полностью

12.11.2021

Банк работает хорошо

Оценка 4

Недавно первый раз воспользовался услугами банка, пока все устраивает. Общался с сотрудниками чаще по телефону и офисе, никаких сложностей не возникло, обслуживание проходит быстро... Читать полностью

20.11.2020