Ужасное отношение к клиентам банка

21.12.2019 19:00
1987
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Я хотела бы поделиться своим опыт взаимодействия с данным банком, который мне рекомендовала знакомая. Я решила оформить дебетовую карту в одном из отделений банка. Сотрудники спросили какую карту мне оформить и посоветовали Тревел карту для путешественников, учитывая то, что я собиралась оплачивать туры по данной карте. В итоге я была уверена, что сотрудники оформили мне данную карту. 21 декабря 2019 года я прибыла в отделение банка для получения карты и узнаю, что мне была оформлена другая карта ПОЛЬЗА. Сотрудники сообщили об ошибке, но при этом извинений и предложений, которые были бы адекватные, не было. Сотрудники проявили равнодушие. В общем, я в шоке от качества обслуживания.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-01-11T10:54:20+03:00
Добрый день. Провели проверку и получили обратную связь от отделения Банка. За данную ошибку извинения были принесены, так же на Ваш счет была зачислена сумма в размере тысячи рублей в качестве извинений, от предложенных путей решения проблемы Вы отказались. На данный момент карта Travel Вами получена. С уважением, эксперт Дмитрий

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024