Кэшбэк

Добрый день. Случилась следующая история со мной. Я держатель карты Халва (данную карту завел с целью извлечения кэшбэка). В чем преимущества данной карты для меня - большой (6% на собственные средства) кэшбэк при оплате NFC у большого кол-ва партнеров в различных категориях, для меня наиболее важны - повседневные: еда, бытовая техника и азс. С данным банком у меня случилось ровно 2 не самые приятные ситуации, но я хотел бы рассказать какой выход банк нашел для меня. Ситуация 1: По условиям данного банковского продукта, при исправном пользовании картой на протяжении 6 месяцев - полагается суперкэшбэк у партнеров 35% (но не более 5 000 руб.). Под исправным пользованием подразумевается: оплата товаров и услуг собственными средствами на сумму 10 000 руб. ежемесячно на протяжении 6 мес. Что произошло у меня? Я выполнял условия несколько месяцев и ничего не подразумевая написал в банк уточнить - когда мне полагается суперкэшбэк? На что получил ответ, что мною не выполнены условия в одном из месяцев и мне нужно заново начинать условия. Произошло следующее - я приобретал товар у партнеров на сумму более 10 000 руб, но один из партнеров оказывал свои продажи с МСС-кодом исключением. Т.о. любая покупка у данного магазина (хоть он и являлся партнером) не поступала в зачет 10 000 руб. (для акции суперкэшбэк). Я же стоял на своем в том, что суммарно я набрал в партнерской сети 10 000 руб и это не противоречит условиям. В итоге - мне было отказано в выполнении условий и я фактически смерившись с несправедливостью продолжил пользоваться данной картой, т.к. в остальном,  меня устраивали условия по ней. Ситуация 2: В середине декабре 2019 я приобретал товар у партнера банка на достаточно большую сумму и рассчитывал получить кэшбэк 6%. На протяжении нескольких дней расчет кэшбэка не приходил и я решил уточнить через онлайн-обращение где кэшбэк? Выясняется, что по данному партнеру с 1 декабря не начисляется кэшбэк, а партнер фактически остается работать по рассрочке (только с заемными средствами), что меня разозлило, т.к. никаких уведомлений я не получал об этом, а перед каждой покупкой заходить в список партнеров (далеко не самый удобный) и смотреть не поменялись ли условия по конкретному партнеру - считаю не самым адекватным способом. В тот же день я составил в онлайн-чате обращение с просьбой урегулировать данную ситуацию и "до кучи" написал о том, что я по-прежнему не доволен рассмотрением моего первого обращения с суперкэшбэком. И к моему большому удивлению - на следующий день после обращения, мне позвонили из банка, сказали, что оба моих обращения удовлетворены и перевели деньги за суперкэшбэк и за покупку в крупном гипермаркете (название которого созвучно с метрополитеном). Ставлю 4, т.к. потратил свое время и силы на выяснение всех обстоятельств. Но в целом банк-молодец, что поворачивается "лицом к клиенту".