Быстро решают любые проблемы

22.12.2019 01:11
1971
Оценка
4
Отзыв проверен
В Совкомбанке обслуживаюсь уже семь лет, за это время нареканий не было. Правда, 29 ноября этого года случилась небольшая неприятность. Я ждал перевода денег на карту Халва. Небольшую в принципе сумму, но критично важно было ее получить именно в этот день. Отправитель сказал мне, что перевел, но денег на карте не было. Тогда он мне сбросил скриншот, так что в его честности сомневаться не приходилось. Позвонил в банк, мне сказали, что перевод может идти от нескольких минут до 3- х рабочих дней, но мой перевод поступил, только почему-то не на карту, а на счет и я не вижу этих денег. Сотрудник сделал настройки мне сразу пришел смс push о зачислении средств!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-29T18:53:08+03:00
Спасибо за отзыв! Пока нам мало фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания в комментариях или написать нам на responses@banki.ru. 23.02.2020 Снимаем балл за сбой и засчитываем оценку «4».
d*******@gmail.com
2019-12-31T21:22:26+03:00
Через пару месяцев после оформления Халвы поменял номер телефона. Решил привязать новый номер к карте через личный кабинет, вроде получилось. Но сообщения так и не приходили. Тогда я обратился в отделение банка на Плехановской. Сотрудница отделения проверила информацию, и сказала что номер в базе остался старый. Она же подключила новый буквально за пару минут. Также извинилась за сбой в личном кабинете, и обещала передать претензию по этому поводу. Больше подобных ситуаций у меня не было.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-03-05T15:48:07+03:00
Уважаемый Дмитрий! Рады знать, что обслуживание в нашем Банке вызывает у Вас такие приятные впечатления, которыми захотелось поделиться.. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество всегда было комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка