Тиньков посыпался

22.12.2019 13:11
2201
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Спешу сообщить вам пренеприятнейшее известие - тиньков банк больше не оказывает услуги заявленного качества. Парадоксальная вещь на самом деле, имидж нарабатывается годами, а теряется буквально за считанные секунды. Еще Шопенгауэр отмечал это, что профессиональная честь  - очень тонкая материя,  и она не может быть поругана лишь в частности, только в общем. Хотя, что говорить, это вполне естественные процессы, время течет, чемпионы уходят, на их место приходят новые чемпионы, видимо, для тинькова пик развития пройден, качество услуг начало деградировать. Так вот, перейдем к сути, понадобилось мне приобрести немного валюты, открыл я первый попавшийся сайт в гугле по мониторингу в г.Новосибирске, смотрю, показывает тинькова с очень хорошим предложением. Думаю ой как классно, даже ходить не надо, перекинул со счета на счет, пошел в банкомат - снял при оказии. Первые проблемы начались когда оказалось, что в городе всего два банкомата тиньков которые дают валюту, я думаю ну да ладно мимо поеду заскочу. Наступает суббота, а мне валюта край нужна в воскресенье, еду после работы , время где то 21 вечера, заезжаю в банкомант, и что бы вы могли подумать? Банкомат не работает! Я звоню в поддержку, говорю так и так, ребят завтра мне бабки нужны, что делать, на что мне отвечают ну во втором банкомате только 100 баксов заряжено, а этот будут ремонтировать - обычно пару часов. Ладно говорю - ок, какие вы решения имеете для меня? Парень который мне отвечал конечно молодец, он старался, к нему нет претензий, не его вина что он объективной информацией не обладал, в общем направил он меня в банкоматы партнеров, один уралсиб, другой райф, в уралсиб я приехал, он баксы вообще не дает, поехал в райф - он не работает, время на часах уже за 11, кушать хочется и очень устал, думаю ладно завтра тогда.  Утром проснулся, звоню говорю  - ну че там, как дела, работает,нет? Да, -говорят, починили езжайте, приезжаю, что бы вы подумали? Банкомант не работает. Звоню опять, мне сообщают что тот второй банкомат, что есть в городе, заряжен на нужную мне сумму, я еду через весь город и ура, я наконец то снял. 3 ЧАСА ВРЕМЕНИ Я ПОТРАТИЛ НА ЭТО ВСЕ, 3 часа своего свободного времени, бензин жег, батарейку на телефоне садил, нервы свои тратил. У вас если не работает должным образом сервис, вы сделайте там рядом жирную подпись, типо "работает в тестовом режиме", или "работает плохо от слова совсем". Зачем вы предлагаете услугу, которая не может быть должным образом оказана? Как думаете клиенты на такие приключения будут реагировать? Стоят ли эти деньги, которые вы зарабатываете с валютообменных операций потерянной лояльности? В общем слов нет очень грустно, думал ох какой классный банк, а оказалось пустышка.
Т-Банк
Т-Банк
2019-12-23T18:25:09+03:00
Здравствуйте. Сложности в работе банкомата наблюдали по техническим причинам, от которых, к сожалению, никто не застрахован. Мы уделяем повышенное внимание развитию и совершенствованию собственных банкоматов, также мы активно расширяем их сеть. Извините за возможные неудобства. Мы, безусловно, не преследовали цели доставить их. Дополнительно проверили работу коллег. С их стороны ошибок нет, каждый из сотрудников был заинтересован в решении ситуации и делал все возможное. Уверены, случай останется единственным и в будущем мы продолжим радовать высоким качеством обслуживания и оперативным решением вопросов. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.07%
решено проблем
32 455
отзыва
32 297
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка