Подключили финансовую защиту без моего согласия

22.12.2019 15:21
1930
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день,  по адресу г. Ставрополь , ул. Ленина 231/11, я брала кредитную карту «Рассрочка на Все» в ПАО «КБ  «Восточный» на 300.000 руб. номер договора 19 – 1600 – 00000 – 104 293 от 23 сентября 2019г. с льготным   периодом до 90 дней . Кредитную  карту  мне оформила сотрудница банка Х-н Снежана,заранее предупредив её, о том что никаких дополнительных услуг мне подключать не нужно, и я не согласна , ни на какую финансовую защиту , на что она мне ответила , что никаких дополнительных услуг на карту не подключено. В декабре 2019 г.,когда я хотела пополнить карту, позвонив на горячую линию, специалист  сообщил, о том что у меня подключена финансовая защита на сумму 2337.77 рублей.Сотрудница банка Х-н Снежана, подключила мне без моего согласия финансовую защиту.Оставить жалобу на сайте ПАО КБ Восточный,  о данной ситуации , мне вскоре позвонила, оформлявшая меня  сотрудница и  сообщила , что все кредиты в данном банке выдаются с финансовой защитой и это в обязательном порядке.Получается , что сотрудница банка Х-н Снежана , самовольно подключила финансовую защиту, не сообщив мне и не предоставив никакого заявления.Прошу разобраться в этой ситуации , почему я обязана оплачивать услуги ,на которые я не соглашалась и которые я не подписывала . И по какому праву , сотрудница банка , самовольном образом,подключает  дополнительные услуги без ведома Клиента.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-12-25T15:26:21+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Сегодня, 25.12.2019г. для предоставления комментариев по Вашему обращению, с Вами связывался сотрудник Банка. По итогам проведенных Банком корректировок и мероприятий, ситуация полностью урегулирована. Программа страхования по Вашему договору отменена, плата за данную услугу возвращена на Ваш счет. Примите наши искренние извинения за неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия ПАО КБ "Восточный"
Милана1311
2019-12-25T15:45:22+03:00
Хочу поблагодарить банк «Восточный за оперативное решение моей проблемы!!! Деньги вернули ситуацию урегулировали ! Жаль, что сотрудник банка так и не признал свою вину ! Надеюсь , что в предь для неё это будет урок ! И она не будет подключать всякие допы* без согласия клиента . Спасибо банку Восточный , удачи в Новом году! И поменьше таких сотрудников .
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021