Совкомбанк

"Любимая покупка" по карте "Халва"

22.12.2019 16:07
1795
4
Оценка
5
Отзыв проверен
[url=https://yadi.sk/i/bz6Us_w7_8wO1A] [/url]Пользуюсь "Халвой" с 1 ноября 2018 года. Каждый отчетный период расходы превышали 10 000 руб - стандартный кэшбек начислялся без нареканий. Ранее пролетел с "любимой покупкой", т.к. были оплаты с помощью карты. Поэтому с августа 2019 решил целенаправленно платить исключительно телефоном 6 периодов подряд для получения промокода на кэшбек 35%  по акции "любимая покупка". В итоге 5 периодов выполнены (август-декабрь), но акция с 31.12.2019 прекращает свое действие. При этом в приложении "Совкомбанк", обновленным до последней версии, по состоянию на 22.12.2019 в разделе "Баллы" до сих пор написано про "любимую покупку" и не указано, что данная акция заканчивает своё действие 31.12.2019 и ее продления не будет (сегодняшний скриншот [url=https://yadi.sk/i/bz6Us_w7_8wO1A]Приложение Совкомбанк - раздел "Баллы"[/url]). Задал вопрос в онлайн-чате, могу ли я получить данный промокод, указав, что на сайте банки.ру есть отзыв клиента Совкомбанка, который, выполнил 4 из 6 периодов, и , тем не менее, получил промокод на 35%. Но, к сожалению, получил ответ, что промокод уже не может быть предоставлен. Формально представители банка правы, но проявив клиентоориентированный подход в данной ситуации и предоставив промокод, они бы показали насколько высоко они ценят постоянных пользователей своих продуктов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-29T23:20:08+03:00
«Задал вопрос в онлайн-чате» — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с сотрудником в чате. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 09.01.2020 Письмо получили.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-12-24T16:56:06+03:00
Уважаемый Дмитрий! Благодарим за обращение. Действительно, согласно условиям акции "Любимая покупка 2019", необходимо совершать в магазинах-партнерах в течение шести отчетных периодов подряд покупки телефоном, к которому привязана карта «Халва». При этом, в каждый отчетный период необходимо делать от пяти таких покупок своими деньгами на общую сумму от 10 000 рублей. Мы безусловно, понимаем Вашу ситуацию и видим, что Вы активно выполняли условия акции, учитывая, что акция будет завершена 31.12.2019, Банком принято индивидуальное решение в отношении Вас, как активного пользователя Халвы. Дополнительная информация направлена Вам смс-уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка