РСХБ и онлайн - две вещи несовместные!

22.12.2019 17:50
1905
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Почему бы РСХБ не признаться честно клиентам, что его интернет-банк неработоспособный? В банке совсем плохо с кадрами, что не могут отладить простые процессы закрытия вклада онлайн и онлайн  переводы между своими счетами? Почему таких проблем нет в других банках?  C 19 декабря 2019 г. пытаюсь в ИБ закрыть закончившийся по сроку вклад. Разумеется, вылезает ошибка, о которой якобы тут же сообщается в техническую службу поддержки. Обратилась по трем каналам в банк: через ИБ, в онлайн-чате и через Горячую линию. Оказали ли они мне помощь? Нет,  конечно, их функция зафиксировать обращение, которое будет рассматриваться в течение 7 рабочих дней.  Банк совершенно не клиентоориентированный. И не надо посылать меня в офис. Заявили ИБ - действуйте. Честно, достало такое отношение. Для оперативного управления средствами банк не подходит однозначно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-29T09:44:35+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем ответ банка. 17.01.2020 Оценка учтена.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-12-23T18:54:21+03:00
Уважаемый Клиент! Ваше обращение поступило в АО «Россельхозбанк» и находится в процессе рассмотрения. О результатах рассмотрения Вы обязательно будете уведомлены. С уважением, АО «Россельхозбанк»
Tatishka
2020-01-19T15:37:59+03:00
Банк в итоге устранил препятствия к совершению операций в интернет-банке. Я думаю, что во многом благодаря усилиям сотрудника офиса на Автозаводской А-ва Станислава, который был со мной на связи и своевременно реагировал на мои жалобы. Ему моя особая благодарность, в том числе и за корректное и уважительное отношение к клиентам (имела опыт обслуживания у него ранее). Сам же банк по-прежнему считаю неклиентоориентированным, горячая линия вопросы решить не может, в онлайн-чате то же самое, в офисы не дозвониться, да и телефонные номера офисов тоже пришлось в онлайн-чате разузнавать.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 344
отзывов
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность сотрудникам офиса

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников офиса в городе Медвежьегорск, Республика Карелия. 04.09.2026 года в 15:10 я обратилась в офис АО Россельхозбанк для оформления... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность офису в станице Клетская

Оценка 5

Доброе утро! Офис в станице Клетская расположен на улице Ленина. д. 43 Б. Сегодня 04.09.2026 года утром посетил офис с целью переоформления вклада. Я пользуюсь МБ, но сегодня... Читать полностью

04.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Здравствуйте хочу выразить благодарность сотруднику Дмитрию офиса банка по адресу с.якшур бодья ул.пушиной 90а .Посетила россельхозбанк сегодня 3 сентября, я не первый раз в этом... Читать полностью

03.09.2026

Похвала

Оценка 5

Вот и подошло время к переоформлению вклада,я промонитоила рынок предложений и в очередной раз выбрала Россельхозбанк,пошла в любимый офис в п.Тульский Кл.Комсомольская,д11,к моим... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта... Читать полностью

02.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить благодарность сотруднику офиса Россельхозбанка по адресу г.Олонец, ул.урицкого, д. 9а З-а Ксении. Обращалась в офис 02.09.2026 в 16.10 При входе... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка