Подключение на Халве тарифа Защита платежа без моего согласия

22.12.2019 21:01
1860
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21 ноября был приобретен абонемент в фитнес клуб по карте Халва. Через месяц списалась плата за тариф Защита платежа, причем без предварительного уведомления о подключении данного тарифа, без моего согласия. Я позвонила оператору с просьбой отключить тариф и меня уверили, что он отключен и можно об этом не беспокоится. Через месяц с меня снова списались деньги. Прошу обратить внимание на халатное обращение сотрудников к своим обязанностям, а также навязывание услуг и списание денег.  Это моя первая покупка через Халву, но все впечатление о банке испорчено. На данный момент составлена претензия в банк №50313477.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-12-24T17:01:29+03:00
Уважаемая Яна! Пакет услуг— "Тарифный план" позволяет увеличить стандартный срок рассрочки и обеспечивает защиту денежных средств от мошеннических действий со стороны 3-х лиц. Сожалеем, что возникла подобная ситуация с отключением услуги. Мы, безусловно, уважаем Ваш выбор. На основании Вашего обращения, услуга отключена, комиссия возвращена на счет. Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена при помощи смс- сообщения. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
yana5380473
2019-12-24T11:10:00+03:00
Здравствуйте. Сегодня тариф отключили и вернули деньги не счет. Спасибо, что решили вопрос.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка