Банк «Открытие»

Консультирование банка как работает кэшбэк

23.12.2019 08:46
1752
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
По условиям обслуживания в банке Открытие каждый месяц идет начисление кэшбэка по расходным операциям. В этом месяце было начисление на ноябрь, но сумма была меньше ожидаемой. На мой вопрос как была рассчитана сумма и какие операции вошли в расчет сотрудники банка ответа не смогли предоставить до сих пор. Обращался с начала месяца по телефону, чату в мобильном приложении. В рамках запроса был получен ответ по общей сумме без детализации что в нее входит. По просьбе детализировать был направлен в офис (со слов оператора такую информацию могут предоставить только в офисе). В офисе по адресу Куусинена yлица, 4, к 1.  (обращался 17.12.) ответа также не получил.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-24T13:46:13+03:00
Добрый день. Простите, пожалуйста, что в офисе вам сразу не разъяснили информацию по начислению кэшбэка. Вам начислили кэшбэк 3% от всех операций по оплате. Такой процент кэшбэка зависит от среднемесячного остатка на карте. В расчет не вошла операция по оплате от 9.11.2019г., т.к. данный МСС-код является исключением. Все остальные операции по оплате учли для начисления кэшбэка. Операции по переводам не учитываем. Мы подготовили для вас список операций, с ними можете ознакомиться в офисе. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны если вы измените оценку на положительную по 5-ти бальной шкале. Достаточно просто сообщить о своем  решении в комментариях. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
DELETED
2019-12-29T16:47:47+03:00
В итоге благодаря сотрёте отделения на Полежаевской Екатерине проблему (предоставление информации по расчету) удалось получить
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка