Проблема с Банком и непонимание сотрудников контакт центра

23.12.2019 09:50
1779
Оценка
1
Отзыв проверен
Ипотечный кредит ПАО "БИН Банк" стал обслуживать ПАО "ФК Открытие". В прошлом месяце банкомат Открытие перестал воспринимать карту БИН Банка, являющуюся единственным способом внесения денежным средств по действующему кредиту без комиссии банка.  Я потратил свое время. приехал в отделение банка и обратился к сотруднику.  Мне было предложено перевыпустить карту уже именно ФК Отрытие, чтобы не иметь трудностей с внесением средств. Карта Была выпущена, денежные средства были внесенных на лицевой счет,  однако суммы для погашения кредита не хватило, по причине неверно предоставленной мне сотрудником банка суммы необходимой для снятия по кредиту, с учетом переплаты на лицевом счету. Недостающая сумма составляла 300 рублей. О данном факте я узнал после звонка специалиста контакт центра, и через день внес на лицевой счет сумму 500 рублей, превышающую задолженность, однако как выяснилось позже, ФК Открытие снял эту сумму, а именно 500 рублей, как комиссию за обслуживание карты.... Ни о какой комиссии за обслуживание карты, сотрудники банка меня не предупреждали, кроме того, являясь клиентом ПАО БИН Банк, я имел карту, по которой не предусматривалась комиссия, а изменение условий договора, на основании изменения стороны участника договора, НЕДОПУСТИМО. На текущий момент, ФК открытие названивает и требует погасить текущую задолженность!!!!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-16T15:18:48+03:00
Добрый день. Простите, что доставили вам неудобства. Мы отменили все неустойки по договору за сентябрь. Также мы сообщили в БКИ, что у вас нет просроченной задолженности в сентябре. В декабре вы внесли недостаточно денежных средств, в связи с чем возникла просроченная задолженность. Комиссия, которую списали в дату 11.12.2019 г., вернули 25.12.2019. Если нам удалось решить ситуацию, напишите, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023