Сотрудники не зарегистрировали обращение, зато открыли ненужный продукт

23.12.2019 10:41
1918
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! В четверг 19.12.2019 обратился в офис по адресу Санкт-Петербург, линия 9-я линия В.О. с просьбой изменения кредитного лимита по двум картам (по одной уменьшить, по другой увеличить в пределах уменьшения по первой). Сотрудница сказала, что уменьшение КЛ в банке Восточный в принципе не производится, а для попытки увеличения по другой карте нужно открыть что-то вроде "транзитного" счета с новым КЛ, после чего она составит ходатайство для перевода КЛ на мою существующую карту, и КЛ на вновь открытом счете  будет закрыт. Для этого была оформлена новая кред.карта "Модификация 4" с  КЛ 100.000 руб (и естественно, в комплекте выдана еще одна Юнионпэй с КЛ 30.000р).  В пятницу 20.12.2019 я обратился в чат мобильного приложения с вопросом о статусе рассмотрения ходатайства, и оказалось что никакого обращения на пересмотр КЛ не зарегистрировано. Т.е. по факту сейчас у меня + 2 не нужных кредитных карты с КЛ 130.000 руб, о которых я, в общем-то, не просил. Прошу разобраться и рассмотреть вопрос изменения КЛ по моим КЛ, которыми я действительно пользуюсь (детали в скрытой части отзыва). Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-31T11:39:43+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождём ответ банка.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-12-27T09:01:10+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Для решения возникшего вопроса с Вами пытался связаться сотрудник Банка, однако, по предоставленному номеру телефона, этого сделать не удалось. Просим сообщить нам актуальный номер телефона, время и дату, когда Вам будет удобно принять звонок из Банка. Информацию Вы можете направить по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru, с указанием ссылки на отзыв. Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Наталия ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021